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Moto g5 plus

2017-12-31, 16:00 PM

Buen dia,  espero me puedan ayudar, el día de ayer mi equipo funcionaba bien en general sin problema alguno, al momento de entrar a una cuenta como invitado en la ventana emergente de acceso directo mi equipo se reinicio.... Al prender nuevamente revisando me di cuenta que ya no había cuenta emergente (no podía deslizarla) tampoco podía entrar como invitado ya que no me da la opción de agregar un perfil.

No se borró nada pero en casi todas mis aplicaciones me pedía los permisos como si recién hubiese instalado las aplicaciones, tampoco el comando con gestos funciona, aún que active y desactive la función en la aplicación de Moto, qué puedo hacer ??? 

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Re: Moto g5 plus

2018-01-04, 17:02 PM

Eddy2103 escribió:

Buen dia,  espero me puedan ayudar, el día de ayer mi equipo funcionaba bien en general sin problema alguno, al momento de entrar a una cuenta como invitado en la ventana emergente de acceso directo mi equipo se reinicio.... Al prender nuevamente revisando me di cuenta que ya no había cuenta emergente (no podía deslizarla) tampoco podía entrar como invitado ya que no me da la opción de agregar un perfil.

No se borró nada pero en casi todas mis aplicaciones me pedía los permisos como si recién hubiese instalado las aplicaciones, tampoco el comando con gestos funciona, aún que active y desactive la función en la aplicación de Moto, qué puedo hacer ??? 


Hola Eddy2103

 

Gracias por compartir tu reporte lamento lo sucedido con tu equipo, será un gusto ayudarte.

 

Nos gustaría saber ¿Has descargado software de terceros en tu dispositivo recientemente?, ¿Has intentado modificar el software del teléfono?, Te sugerimos probar tu equipo por 24 horas en modo seguro: http://bit.ly/2jcyWMl El modo seguro inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá intentar determinar qué aplicación causa el problema.

 

Si el problema persiste puedes intentar realizar un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo, siguiendo estos pasos . Déjanos saber como funciono tu teléfono después de haber intentado esto. Por favor, ten en cuenta que debes recordar el correo y la contraseña del correo que utilizaste cundo activaste el equipo, haz un respaldo de datos antes de hacer el reinicio de fábrica. Déjanos saber como funciono tu teléfono después de haber intentado esto.

 

Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos.

Saludos,
Alexis
Motorola Soporte.

 

 

 



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