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No descarga la ota

2018-10-27, 21:53 PM

Hola buenas tardes les comento lo que me está pasando con la actualización de oreo del moto G5 xt1670 es de Colombia y ayer me salió la actualización y yo con ganas de tenerla le doy a descargar y si me pareció extraño que tardaba mucho cuando reviso decía que no tenía ni 1 % descargado y dice que se descargará en 6500 minutos lo dejo un buen rato y nada lo cancelo lo vuelvo a colocar y nada que podría ser y e probado con varios wi Fi y nada amigos les agradezco su respuesta y solución 

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Re: No descarga la ota

2018-11-01, 18:02 PM

  ha escrito:

Hola buenas tardes les comento lo que me está pasando con la actualización de oreo del moto G5 xt1670 es de Colombia y ayer me salió la actualización y yo con ganas de tenerla le doy a descargar y si me pareció extraño que tardaba mucho cuando reviso decía que no tenía ni 1 % descargado y dice que se descargará en 6500 minutos lo dejo un buen rato y nada lo cancelo lo vuelvo a colocar y nada que podría ser y e probado con varios wi Fi y nada amigos les agradezco su respuesta y solución 


¡Hola @OmarGalvis!  

 

Lamentamos los inconvenientes con tu equipo, no te preocupes ¡Estamos para ayudarte! Puedes ir a "Configuraciones" > "Aplicaciones" > Toca los tres puntos de la esquina superior derecha > "Mostrar sistema" > "Actualización Motorola" > "Almacenamiento" > "Borrar memoria caché" > "Forzar detención" > Apaga el equipo y vuélvelo a encender. Realiza pruebas e intenta descargar la actualización nuevamente.

 

Déjanos saber el resultado, es un gusto asistirte.

 

Atte,
Lizh
Motorola Soporte.

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