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No me escuchan cuando hablo moto g5 plus

2019-07-21, 3:35 AM
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Re: No me escuchan cuando hablo moto g5 plus

2019-07-25, 15:06 PM

Hola ,

 

Es un placer saludarte. ¿Podrías brindarme más detalles del inconveniente? ¿Hace cuanto comenzó el problema de audio? ¿Has realizado procedimientos con el equipo? Por favor, déjame saber para brindarte mayor asistencia.

 

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re: No me escuchan cuando hablo moto g5 plus

2019-07-26, 3:07 AM
A mí también me pasa, por ejemplo, cuando grabo un vídeo en WhatsApp se oye bien, pero al grabar uno en Instagram se escucha bajo, y cuando me llaman tampoco me ecuchan.
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Re: No me escuchan cuando hablo moto g5 plus

2019-07-26, 11:55 AM
Tengo todas las actualizaciones instaladas. Cuando hablo o mando audios ni me escuchan. Solo me escuchan activando el altavoz. En la prueba de sonido sale mí baja mí voz.
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Re: No me escuchan cuando hablo moto g5 plus

2019-08-02, 17:48 PM

  ha escrito:
A mí también me pasa, por ejemplo, cuando grabo un vídeo en WhatsApp se oye bien, pero al grabar uno en Instagram se escucha bajo, y cuando me llaman tampoco me ecuchan.

Hola ,

 

Gracias por tu reporte de audio, será un placer ayudarte. En este caso, intenta realizar la prueba de audio. 

 

  • Menú> Ayuda de Moto> Prueba de Hardware> Audio: Altavoz, Audífonos, Micrófono, Conector de audífonos.

Debemos saber si tienes el mismo inconveniente que nuestro primer usuario.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re: No me escuchan cuando hablo moto g5 plus

2019-08-02, 17:51 PM

  ha escrito:
Tengo todas las actualizaciones instaladas. Cuando hablo o mando audios ni me escuchan. Solo me escuchan activando el altavoz. En la prueba de sonido sale mí baja mí voz.

Hola ,

 

Gracias por confirmar, con gusto te sigo ayudando. Te recomiendo apagar el equipo en modo seguro. Simplemente que en este proceso no será posible utilizar aplicaciones de terceros. Ingresa aquí  para ver los detalles. 

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re: No me escuchan cuando hablo moto g5 plus

2019-08-02, 18:48 PM

Todos funcionan pero particularmente el micrófono (se escucha como el si estuviera tapado, cosa que no me pasa cuando grabo vídeos en la cámara) y el receptor (se oye bajo) actúan de manera deficiente.

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Re: No me escuchan cuando hablo moto g5 plus

2019-08-08, 15:25 PM

  ha escrito:

Todos funcionan pero particularmente el micrófono (se escucha como el si estuviera tapado, cosa que no me pasa cuando grabo vídeos en la cámara) y el receptor (se oye bajo) actúan de manera deficiente.


Hola ,

 

Comprendo, gracias por confirmar. Con gusto te sigo ayudando. En este caso, si durante la prueba escuchas que estuviera tapado el sonido pueda ser que así sea. Es decir, que este sucio con polvo. No te recomiendo que lo limpies por ti mismo porque son partes muy delicadas y pueden arruinarse. Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/2HLtSiq para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura. Solo recuerda que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra de tu smartphone.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.

 

 



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