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PROBLEMA DE SINCRONIZACIÓN

2017-11-01, 16:37 PM

Acabo de iniciar un Moto G5, no puedo ver los contactos porque no sincronizan. Dice: en este momento la cincronización experimenta problemas, vlverá en breve.

Está hace un par de horas así.

Agradecería si alguien puede decirme como activarla.

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Re: PROBLEMA DE SINCRONIZACIÓN

2017-11-01, 21:05 PM

Hola

Muchas gracias por contactarnos. Es un placer ayudarte.

Lamentamos que estes presentando inconvenientes con el proceso de la sincronización. Puedes realizar los siguientes procesos para tratar de solventar el problema: 

 

1- Es importante que realices la sincronización con una conexión a red wifi estable.

 

2- Luego ingresa a Menú> Configuración> Aplicaciones> 3 puntos en la parte superior derecha> Mostrar sistema> Selecciona la aplicación Google Play Service> Selecciona almacenamiento> Debes seleccionar la opción Borrar caché y luego forzar detención, verifica si la sincronización se realiza correctamente. 

Espero que la información haya sido de ayuda. Si tiene consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Saludos
Diana
Motorola Soporte.

 


DOLCCEVE escribió:

Acabo de iniciar un Moto G5, no puedo ver los contactos porque no sincronizan. Dice: en este momento la cincronización experimenta problemas, vlverá en breve.

Está hace un par de horas así.

Agradecería si alguien puede decirme como activarla.


 



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Re: PROBLEMA DE SINCRONIZACIÓN

2019-06-04, 12:04 PM

Yo tengo un problema similar y NO ES POR INESTABILIDAD DE LA WIFI

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Re: PROBLEMA DE SINCRONIZACIÓN

2019-06-07, 18:32 PM

  ha escrito:

Yo tengo un problema similar y NO ES POR INESTABILIDAD DE LA WIFI


Hola ,

 

Gracias por compartir tu reporte, quisiéramos saber más de él. Mencionas que tienes un problema similar. ¿Podrías decirnos con detalles de que sucede con el equipo? En el primer comentario, el usuario comentaba de problemas de sincronización de contactos. Así que espero que me brindes la mayor información para ayudarte.

 

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re: PROBLEMA DE SINCRONIZACIÓN

2019-06-07, 18:37 PM

  ha escrito:

Yo tengo un problema similar y NO ES POR INESTABILIDAD DE LA WIFI


Hola ,

 

Verificando el tema que has creado. Te recomiendo seguir en el mismo, para tener mejor orden en nuestra comunidad.

Por favor, ingresa aquí.

 

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re: PROBLEMA DE SINCRONIZACIÓN

2019-10-29, 22:51 PM

BUENAS TARDES

TENGO UN PROBLEMA PARECIDO, SE QUEDA SIN SERVICIO A CADA RATO Y LO REINICIE Y AHORITA NO SE SINCRONIZA LOS CONTACTOS EN WHATSAPP, YO LO HICE MANUALMENTE Y DICE QUE EN ESTE MOMENTO LA SINCRONIZACION EXPERIMENTA PROBLEMAS, YA QUITE EL WHATSAPP DE LAS CUENTAS Y LA VOLVI ANEXAR Y SIGUE IGUAL, ESPERO ME PUEDAN AYUDAR.

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Re: PROBLEMA DE SINCRONIZACIÓN

2019-10-30, 20:39 PM

  ha escrito:

BUENAS TARDES

TENGO UN PROBLEMA PARECIDO, SE QUEDA SIN SERVICIO A CADA RATO Y LO REINICIE Y AHORITA NO SE SINCRONIZA LOS CONTACTOS EN WHATSAPP, YO LO HICE MANUALMENTE Y DICE QUE EN ESTE MOMENTO LA SINCRONIZACION EXPERIMENTA PROBLEMAS, YA QUITE EL WHATSAPP DE LAS CUENTAS Y LA VOLVI ANEXAR Y SIGUE IGUAL, ESPERO ME PUEDAN AYUDAR.


Hola ,

 

Es un placer saludarte ¡Con gusto atiendo tu consulta! Si utilizas Whatsapp tendrás que permitir acceso a tus contactos nuevamente con estos pasos: Configuración>Apps y notificaciones>Información de apps>>Whatsapp>Permisos>Activa "Contactos").

 

Déjame saber el resultado.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re: PROBLEMA DE SINCRONIZACIÓN

2019-10-30, 21:53 PM

buenas tardes, ahora el dia de hoy no me quede sin servicio, ayer era intermitente o lo ponia en modo avion y luego regresaba el servicio, pero lo q va del dia de hoy ya no tengo sevicio, ojala pudiera ayudarme

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Re: PROBLEMA DE SINCRONIZACIÓN

2019-11-01, 18:31 PM

  ha escrito:

buenas tardes, ahora el dia de hoy no me quede sin servicio, ayer era intermitente o lo ponia en modo avion y luego regresaba el servicio, pero lo q va del dia de hoy ya no tengo sevicio, ojala pudiera ayudarme


Hola ,

 

Gracias por seguir en contacto. En ese caso por favor verifica si el problema persiste con otra tarjeta SIM, de igual manera comprueba el funcionamiento de tu tarjeta SIM en otro teléfono.

 

Puedes seguir los siguientes pasos para tratar de solventar el inconveniente:

1- Ingresa a Menú > Configuración (Ajustes) > Más... > Redes Móviles > y ahí en Nombres de Puntos de Acceso > y presiona los 3 puntos de la parte superior derecha y elije Restablecer Valores Predeterminados

2- Ingresa también a Menú de Aplicaciones > Configuración (Ajustes) > Más... > Redes Móviles > Operador de red > Ahí debes seleccionar el operador de la SIM, es decir tu compañía telefónica.

 

Quedo atento a tu respuesta.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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