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PROBLEMAS CON MOTO G5

2019-08-19, 14:35 PM

BUEN DIA, TENGO UN PROBLEMA CON MI MOTO G5, EN DIAS ANTERIORES, POR ACCIDENTE SE CAYO MI MOVIL DE LA MESA, DESPUES DE ESTO NO TUVO PROBLEMAS PERO EL DIA SABADO, DE LA NADA SE APAGO, DESPUES LO PUSE A CARGAR Y NO PRENDIA, CAMBI LA BATERIA Y NO DIO SEÑALES DE VIDA, HASTA EL DIA DE HOY, ENCIENDE, PERO AL PASO DE DOS MINUTOS DE LA NADA APARECE UNA PANTALLA AZUL Y SE APAGA EL CELULRAR, CON LAS DOS PILAS SOLO MARCA UNA CARGA NO MAYOR A 80%, AUNQUE LO EH DEJADO CARGAR TODO EL DIA, EL CARGADOS Y CABLE SON LOS QUE ME DIERON DESDE QUE ADQUIRI EL EQUIPO.

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Re: PROBLEMAS CON MOTO G5

2019-08-21, 16:29 PM

  ha escrito:

BUEN DIA, TENGO UN PROBLEMA CON MI MOTO G5, EN DIAS ANTERIORES, POR ACCIDENTE SE CAYO MI MOVIL DE LA MESA, DESPUES DE ESTO NO TUVO PROBLEMAS PERO EL DIA SABADO, DE LA NADA SE APAGO, DESPUES LO PUSE A CARGAR Y NO PRENDIA, CAMBI LA BATERIA Y NO DIO SEÑALES DE VIDA, HASTA EL DIA DE HOY, ENCIENDE, PERO AL PASO DE DOS MINUTOS DE LA NADA APARECE UNA PANTALLA AZUL Y SE APAGA EL CELULRAR, CON LAS DOS PILAS SOLO MARCA UNA CARGA NO MAYOR A 80%, AUNQUE LO EH DEJADO CARGAR TODO EL DIA, EL CARGADOS Y CABLE SON LOS QUE ME DIERON DESDE QUE ADQUIRI EL EQUIPO.


Hola ,

 

Comprendo y lamento que hayas tenido este incidente. En este caso, es necesario que lo lleves a un centro técnico. Así podrán verificar si hay algo interno de reparar. Sin embargo, daño físico no es cubierto por garantía, pero no te preocupes de que podemos repararlo bajo un costo que te brindarán en el lugar. Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/2HLtSiq 

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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