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Pantalla, teclas de volumen, desempeño y red celular

2018-02-05, 6:29 AM

Llevo apenas un par de meses con este dispositivo y he notado algunas fallas. 

 

1.- En la pantalla se ve un punto más luminoso de lo normal, como si uno o varios píxeles iluminaran más. 

 

2.- Hay un problema al subir y bajar el volúmen del dispositivo, el volúmen no sube o baja gradualmente como deberia. Hace saltos, y sube o baja de golpe. A veces comienza a funcionar bien y después falla nuevamente.

 

3.- La velocidad del procesador en un principio era buena, sin embargo ahora hay mucho lag en la mayoría de aplicaciones, incluso hay ocasiones en que se sale de la aplicacion o se detienen. 

 

4.- Al desactivar el Wifi y encender los datos de navegacion de mi compañía, hay veces que no se activan o tarda en hacerlo. 

 

Todo esto comenzo a suceder hace 2 o 3 semanas aproximadamente. 

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Re: Pantalla, teclas de volumen, desempeño y red celular

2018-02-05, 22:24 PM

JULIOVALDÉS escribió:

Llevo apenas un par de meses con este dispositivo y he notado algunas fallas. 

 

1.- En la pantalla se ve un punto más luminoso de lo normal, como si uno o varios píxeles iluminaran más. 

 

2.- Hay un problema al subir y bajar el volúmen del dispositivo, el volúmen no sube o baja gradualmente como deberia. Hace saltos, y sube o baja de golpe. A veces comienza a funcionar bien y después falla nuevamente.

 

3.- La velocidad del procesador en un principio era buena, sin embargo ahora hay mucho lag en la mayoría de aplicaciones, incluso hay ocasiones en que se sale de la aplicacion o se detienen. 

 

4.- Al desactivar el Wifi y encender los datos de navegacion de mi compañía, hay veces que no se activan o tarda en hacerlo. 

 

Todo esto comenzo a suceder hace 2 o 3 semanas aproximadamente. 


Hola ,

 

Lamento mucho los inconvenientes, pero no te preocupes, vamos a buscar la manera de ayudarte con esto.

 

Con respecto al problema con la pantalla, nos gustaría  que porfavor compartieras  un par  de  fotografias  mostrando el  problema con los pixels, por otra parte el problema de las teclas de volumen, podrias realizar una limpieza de caché cuando realizas un borrado de caché, esta acción quita cualquier archivo temporal que pueda causar un problema, pero no borra los archivos o la configuración. 

 

Si el problema persiste, puedes realizar un respaldo  respaldo de  tus archivos . Posterior al respaldo puedes realizar un restablecimiento de  fábrica, antes de realizar un restablecimiento externo, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita www.gmail.com > "¿Necesitas ayuda?".  

 

Déjanos saber si el problema persiste. ¡Estamos para ayudarte!

 

Lisa R.
Motorola Soporte.



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