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Problema con la cámara 1080p 60fps

2017-09-18, 2:55 AM
 

Muy buenas noches Tengo un problema con mi moto g5 Plus Y es que cuando estoy grabando a 60fps 1080p la esquina superior de mi celular toma un color rosado Violeta pero solamente en esa resolución! Aportaremos fotos sobre mi problema!.

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Esquinas rojas al grabar en 1080p a 60fps

2017-03-28, 13:07 PM

Bueno, ya he escrito esto en los foros de Lenovo en inglés y en xda, pero espero encontrar a más latinoamericanos acá que también me puedan confirmar este error.

 

Al grabar videos en 1080p (Full HD) a 60 fps, se ve un haz de luz rojizo en la esquina inferior izquierda y en la esquina superior derecha. Ya me han confirmado esto personas de México, India y yo lo he confirmado en 4 equipos en Chile.

 

https://youtu.be/l3utNMneSzc

 

En ese vídeo pueden ver de qué estoy hablando.

 

Para mis amigos de México, acá hay un vídeo de un reviewer de su país que también destaca esto. Minuto 11:50.

 

https://youtu.be/gIlKwKcDY-M

 

Espero que tengamos una solución pronto.

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Re: Esquinas rojas al grabar en 1080p a 60fps

2017-03-29, 20:26 PM

Hola ,

 

¡Gracias por tus reportes! Apreciamos que nos hagan saber observaciones en nuestros productos. Gracias a ello, actualmente esto se encuentra bajo investigación. Comunicaremos sobre esto en cuánto conozcamos las causas y las posibles soluciones. 

 

Saludos,

Liz

Motorola Soporte

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Re: Problema con la cámara 1080p 60fps

2017-09-22, 16:15 PM

Julio316 escribió:
 

Muy buenas noches Tengo un problema con mi moto g5 Plus Y es que cuando estoy grabando a 60fps 1080p la esquina superior de mi celular toma un color rosado Violeta pero solamente en esa resolución! Aportaremos fotos sobre mi problema!.


Hola, 

 

Lamento que estés teniendo problemas con tu equipo, con mucho gusto te ayudaremos.

En este caso, te recomiendo seguir estos pasos:

 

1.Menú>Ajustes>Aplicaciones>3 puntos parte de arriba derecha>Mostrar sistema>cámara>forzar detención.

 

2.Verifica si no hay actualización disponible para la cámara.
Google play>3 líneas parte izquierda de arriba>mis juegos y aplicaciones.

 

Si el incoveniente persiste, por favor, comunícate con nuestra línea de soporte para verificar tu caso. http://bit.ly/1nUxQB1

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.


Saludos
-Kevin
Motorola Soporte



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Re: Problema con la cámara 1080p 60fps

2017-10-04, 22:18 PM

Tengo exactamente el mismo problema en mi moto g5 plus XT1680.

 

Hay alguna solución a esto?

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Re: Problema con la cámara 1080p 60fps

2017-10-25, 17:10 PM

Hola

Muchas gracias por contactarnos. Es un placer ayudarte.

Si ya intentaste realizando los procesos que publicamos anteriormente, es necesario que puedas realizar un Reinicio de Fábrica de tu dispositivo. Aunque, antes de realizar este proceso puedes comunicarte con nuestra línea de soporte para verificar tu caso. http://bit.ly/1nUxQB1


Si tiene consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Saludos
Diana
Motorola Soporte.


EWF escribió:

Tengo exactamente el mismo problema en mi moto g5 plus XT1680.

 

Hay alguna solución a esto?


 



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Re: Esquinas rojas al grabar en 1080p a 60fps

2018-06-08, 5:27 AM

Quisiera saber si hay solución a este problema 


  ha escrito:

Bueno, ya he escrito esto en los foros de Lenovo en inglés y en xda, pero espero encontrar a más latinoamericanos acá que también me puedan confirmar este error.

 

Al grabar videos en 1080p (Full HD) a 60 fps, se ve un haz de luz rojizo en la esquina inferior izquierda y en la esquina superior derecha. Ya me han confirmado esto personas de México, India y yo lo he confirmado en 4 equipos en Chile.

 

https://youtu.be/l3utNMneSzc

 

En ese vídeo pueden ver de qué estoy hablando.

 

Para mis amigos de México, acá hay un vídeo de un reviewer de su país que también destaca esto. Minuto 11:50.

 

https://youtu.be/gIlKwKcDY-M

 

Espero que tengamos una solución pronto.


 

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Re: Problema con la cámara 1080p 60fps

2018-06-08, 5:28 AM

Alguna solución? Tengo el mismo problema

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Re: Problema con la cámara 1080p 60fps

2018-06-08, 16:53 PM

  ha escrito:

Alguna solución? Tengo el mismo problema


Hola carlops

 

¡Muchas gracias por escribirnos! Entiendo la situación por la que estás pasando pero estamos aquí para ayudarte.

 

Comentarte que esperamos mejorar esto en una actualización al futuro. Por el momento, te pedimos mantenerte pendiente de nuestros canales oficiales. Puedes verificar que versiones de software recibirá tu modelo en específico y de nuestros comunicados oficiales sobre la última actualización en nuestra página: http://bit.ly/2FEeKxz o también puedes validar información en nuestro Blog: http://blog.motorola.com/

 

Esperamos que la información compartida aclare tus dudas.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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