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Problema con la pantalla de inicio y la aplicación de Google.

2017-06-24, 3:41 AM

Hola, ¡buenas noches!
En repetidas ocasiones mi teléfono (Moto G 5, XT1671)) se pone super lento de repente, incluso deja de responder y el problema, al parecer, radica en la pantalla de inicio y la aplicación de google; luego de unos minutos de estar así, se detiene el proceso Launcher (creo que se llama así) y se normaliza, pero ya no es posible ver las noticias rápidas que aparecen al deslizar hacia la izquierda y tampoco es posible realizar búsquedas por voz y cosas así. 

 

¿A qué se debe? ¿Existe alguna solución? 

 

Muchas gracias por sus respuestas. :) 

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Re: Problema con la pantalla de inicio y la aplicación de Google.

2017-06-27, 18:13 PM

¡Hola AndrGomez94!

 

Lamentamos mucho los inconvenientes que se han presentado en tu dispositivo, pero no te preocupes, te ayudaremos a buscar una solución adecuada.

 

Respecto al inconveniente de la velocidad del dispositivo y los problemas con algunas aplicaciones de Google, te aconsejamos primero hacer un reinicio forzoso. Luego, puedes intentar modo seguro para verificar si no es una aplicación de terceros que esta interfiriendo con el funcionamiento correcto del teléfono.

 

Esperemos que esto te ayude. Si tienes más preguntas no dudes en contactarnos, y con gusto te continuaremos brindando soporte. :smileyhappy:

 

¡Feliz día!

Atte. Liz

Motorola Soporte

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Re: Problema con la pantalla de inicio y la aplicación de Google.

2017-06-28, 20:40 PM

¡Hola 

 

 

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Re: Problema con la pantalla de inicio y la aplicación de Google.

2017-06-29, 13:21 PM

AndrGomez94 escribió:

¡Hola 

 

 


Hola nuevamente ,

 

¡Perfecto! Muchas gracias por confirmarnos. Esperamos que así persista. :robothappy:

 

Estaremos pendientes de cualquier novedad. 

 

¡Feliz día!

Atte. Liz

Motorola Soporte

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Re: Problema con la pantalla de inicio y la aplicación de Google.

2017-09-14, 14:09 PM

Qué tal. Oye, y cómo quitas esas actualizaciones? Tengo el mismo problema. 

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Re: Problema con la pantalla de inicio y la aplicación de Google.

2017-12-20, 4:50 AM

Tengo el mismo inconveniente, se tilda al deslizar hasia la izquierda para ver las noticias, también  se produce un sierre en la app de Google,  desistale las actualizaciones desde la play store pero el fallo persiste.... El ok google falla también ya hace unos cuantos días que tengo este fallo

Sería genial que comenten si lo solucionan

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Re: Problema con la pantalla de inicio y la aplicación de Google.

2017-12-27, 23:46 PM

Descargue una app del play store que según corrije errores del teléfono le di analizar o reparar , borre todo el contenido de la apk de Google llendo a configuración del teléfono, borre caché y todo, retire mi  cuenta, desistale las actualizaciones de esta misma apk de Google, reinicie el teléfono y por el momento no presenta fallo...  funcionando perfectamente

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Re: Problema con la pantalla de inicio y la aplicación de Google.

2018-01-08, 18:58 PM

Luiscrs escribió:

Descargue una app del play store que según corrije errores del teléfono le di analizar o reparar , borre todo el contenido de la apk de Google llendo a configuración del teléfono, borre caché y todo, retire mi  cuenta, desistale las actualizaciones de esta misma apk de Google, reinicie el teléfono y por el momento no presenta fallo...  funcionando perfectamente


Hola Luiscrs

 

¡Muchas gracias por tu aporte a nuestra comunidad!, valoramos mucho el tiempo que tomaste en compartir esto con nosotros y los demás, si tienes alguna consulta adicional no dudes en contactarnos.

 

Saludos,
Alexis
Motorola Soporte.



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Re: Problema con la pantalla de inicio y la aplicación de Google.

2018-01-08, 19:01 PM

Ok, hasta el momento funciona perfecto, era un bug que se debió correjir. Saludos!!! 

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