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Problema con mi moto g 5 plus elimina mis fotos

2017-12-22, 18:43 PM

Hola buenas tardes desde hace algunos días al tomar fotos y posteriormente querer abrirlas desde la galería o la propia cámara no aparecen o aparecen en gris 

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Re: Problema con mi moto g 5 plus elimina mis fotos

2018-01-05, 20:29 PM

1616san escribió:

Hola buenas tardes desde hace algunos días al tomar fotos y posteriormente querer abrirlas desde la galería o la propia cámara no aparecen o aparecen en gris 


Hola Blue Screen Again

 

Gracias por compartir tu reporte lamentamos que estés teniendo inconvenientes con tu equipo, dejanos ayudarte.

 

Para brindarte una mejor asistencia nos gustaría saber ¿Estas utilizando aplicación de terceros para tomar fotografiás o utilizas la aplicación Cámara que trae el dispositivo? ¿Has verificado la cantidad de espacio libre disponible en el aparato? ¿Has experimentado problemas con la aplicacion de Cámara recientemente? Te recomendamos lo siguientes pasos: http://bit.ly/2iWIvl6 Cuando realizas un borrado de caché, esta acción quita cualquier archivo temporal que pueda causar un problema, pero no borra los archivos o la configuración.

 

Tambien puedes  realizar los siguientes pasos en la aplicacíon Cámara, busca Configuración > Aplicaciones > Elige la aplicación con la que tienes el problema > Almacenamiento> borrar datos y forzar detención eh intenta nuevamente tomar una fotografía y asegurate que la puedes ver en la galería.

 

Si la falla aún se presenta, también puedes intentar probar tu equipo por 24 horas en modo seguro: http://bit.ly/2jcyWMl El modo seguro inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá intentar determinar qué aplicación causa el problema. Déjanos saber como funciono tu teléfono después de haber intentado esto.

 

Si tienes alguna consulta adicional no dudes en contactarnos.

Saludos,
Alexis
Motorola Soporte.



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