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Problema en pantalla MOTO G5 PLUS luego de actualización

2017-12-18, 1:12 AM

 

 

Estimados, desde hace unos días me aparecen estos errores en la pantalla. Luego de una actualización de android se me puso la pantalla como con bloques pequeños en blanco y negro, se reinició solo y  empezó este problema. 

No ha tenido golpes y siempre lo cargo con su cargador. 

Gracias

 

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Re: Problema en pantalla MOTO G5 PLUS luego de actualización

2017-12-21, 22:09 PM

Sykelig escribió:

 

 

Estimados, desde hace unos días me aparecen estos errores en la pantalla. Luego de una actualización de android se me puso la pantalla como con bloques pequeños en blanco y negro, se reinició solo y  empezó este problema. 

No ha tenido golpes y siempre lo cargo con su cargador. 

Gracias

 


Buen día Sykelig,

 

Con gusto te ayudamos. ¿Has instalado un laucher de desarrollador de terceros en tu equipo?

 

Atte.

Gaby

Motorola Soporte

 

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Re: Problema en pantalla MOTO G5 PLUS luego de actualización

2017-12-22, 11:10 AM

Hola! gracias por responder. Sinceramente no sé qué es louncher, mis disculpas. Y no he instalado aplicaciones desde la actualización de android que me salía en pantalla, las que tenía instaladas siempre eran por play store.

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Re: Problema en pantalla MOTO G5 PLUS luego de actualización

2018-01-04, 19:57 PM

Sykelig escribió:

Hola! gracias por responder. Sinceramente no sé qué es louncher, mis disculpas. Y no he instalado aplicaciones desde la actualización de android que me salía en pantalla, las que tenía instaladas siempre eran por play store.


Hola Sykelig,

 

Lamento la tardanza en mi respuesta. ¿Podrías, por favor, realizar un restablecimiento de fábrica a tu unidad? Antes de proceder con el Restablecimiento externo asegúrate de conocer tu dirección y contraseña de Gmail. Si no conoces la dirección y contraseña de Gmail, visita www.gmail.com > “Necesitas ayuda?”

 

Puedes ver los pasos en este enlace: https://goo.gl/9y6xuu

 

Déjanos saber si la situación persiste

Gaby

Motorola Soporte

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