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Problemas con los contactos y otras aplicaciones como facebook, Bmovil

2017-07-05, 17:18 PM

Hola, acabo de adquirir un moto g5 plus y tengo muchos problemas con el. De inicio con los contacto, el hecho detener todo en Gmail no me agrada., prefiero un teléfono que yo pueda gestionar mis contactos y poder guardarlos donde quiera. Al respecto el problema que presenta mi teléfono es que me quita los nombres de mis contactos en whatsapp y solo me deja números, no respeta aquellos contactos que tiene prioridades y a cada momento me pregunta si doy permisos para fotos, contactos, etc. Esto hace que el uso del telefono sea no grato. A pocos días de tenerlo, creo que no es un teléfono para mí, me agobia el hecho de tantos permisos. También no funcionan bien aplicaciones como facebook la cual se cierra constantemente, además aplicaciones como Bmóvil no permite la entrada de notificaciones. Ojalá puedan ayudarme para solucionar estos inconvenientes. 

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Re: Problemas con los contactos y otras aplicaciones como facebook, Bmovil

2017-07-06, 21:24 PM

Hola. ,

 

Gracias por compartir tu reporte.Lamento lo sucedido pero estamos aquí para ayudarte.

 

Te sugerimos que sigas estos pasos:

 

1.Menú>Aplicaciones>Whatsapp>Forzar detención> Apagar/Encender el teléfono.

 

Después de realizar los pasos con esta dicha aplicación, por favor sigue estos:

 

Ajustes,Aplicaciones,y allí debes de buscar la aplicación que pide permisos, en éste caso talvés la aplicación del teléfono y despues ir a permisos y de allí habilitar los permisos.

Si no encuentras la aplicación cuando entre en aplicaciones, presiona los tres puntos y elige enseñar sistema, te dará un mensaje "permisos no accedidos" y te da la aplicación que necesitas habilitar los permisos.

 

Si tienes consulta, no dudes en escribirnos.

 

Atte. Kevin
Motorola Soporte.

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Re: Problemas con los contactos y otras aplicaciones como facebook, Bmovil

2017-07-12, 16:24 PM
El inconveniente que tienes con facebook no es por el sistema, si no de la misma aplicacion.

Si no sabias, la aplicacion de facebook es la peor gestionada, ya que la misma es capaz de dañar el rendimiento del telefono. Te lo compruebo, porque hasta en los gama alta, facebook tiene un comportamiento negativo. a si que, recuerda los problemas o comportamientos raros que tengas en el sistema, no siempre van de tu equipo, si no lo mal gestionada que a veces estan las apps que descargas.
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Re: Problemas con los contactos y otras aplicaciones como facebook, Bmovil

2017-07-12, 16:51 PM

Mil gracias, problema resuelto

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Re: Problemas con los contactos y otras aplicaciones como facebook, Bmovil

2017-07-12, 16:51 PM

Mil gracias, fue muy útil tu ayuda.

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Re: Problemas con los contactos y otras aplicaciones como facebook, Bmovil

2017-10-11, 0:42 AM

Hola VirginiaFlorez,

 

Totalmente deacuerdo contigo! no me parece que por ser una version "pura" de Android, te obligue a guardar los contactos en la cuenta de google si o si, los felicito porque no tienen el android lleno de basura preinstalada, pero se vuelve demasiado sencillo e insulso con las aplicaciones propias de Motorola, cambie de un Asus Zenfone a moto 5g plus y la verdad me arrepiento, es demasiado sencillo todo, llega al punto de parecer una version super basica y antigua de android de la cantidad de cosas que uno no puede configurar. Te dieron alguna solución para guardar los contactos en la sim por ejemplo?

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Re: Problemas con los contactos y otras aplicaciones como facebook, Bmovil

2017-10-24, 23:32 PM

Hola

Muchas gracias por contactarnos. 


Nos gustaría poder ayudarte, si tienes alguna inquitud o consulta con tu dispositivo Motorola háznoslo saber. Asimismo, mencionarte que la sincronización o respaldo de los contactos en la cuenta de Gmail es con la finalidad de tener una copia de seguridad más accesible, ya que si llegas a remover tu cuenta solo es necesario volver a ingresarla para restablecer tus contactos.

 

Si tiene consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Saludos
Diana
Motorola Soporte.



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Re: Problemas con los contactos y otras aplicaciones como facebook, Bmovil

2017-10-26, 21:51 PM

Entonces la gestión de contactos en una cuenta viene por el sistema operativo? Me va a dar lo mismo otro movil con la misma versión?

Gracias

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Re: Problemas con los contactos y otras aplicaciones como facebook, Bmovil

2017-11-15, 7:45 AM

Facebook se cierra constantemente tengo g5plus y ya me arrepentí, tenía Huawei P9 Leica y nunca tuve problemas. Lo pueden solucionar?

No me salgan con que borré caché y esas cosas, ya lo descargué y lo instalé. Es problema del software del equipo ????

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Re: Problemas con los contactos y otras aplicaciones como facebook, Bmovil

2017-11-15, 17:21 PM

Hola

Muchas gracias por contactarnos. Es un placer ayudarte.

Lamentamos que estés presentando inconvenientes con la aplicación. Comentarte que hemos verificado en un equipo Moto G5 Plus y la aplicación se ejecuta sin ningún inconveniente, por lo que debido a lo que nos mencionas podemos sugerirte remover y volver a instalar la aplicación para corroborar si se solventa el inconveniente.

 

Desafortunadamente no ofrecemos soporte con respecto a aplicaciones de terceros como Facebook, por lo que si el detalle persiste te sugerimos que contactes al soporte técnico de la aplicación directamente.


Espero que la información haya sido de ayuda. Si tiene consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Saludos
Diana
Motorola Soporte.

 


Estefy escribió:

Facebook se cierra constantemente tengo g5plus y ya me arrepentí, tenía Huawei P9 Leica y nunca tuve problemas. Lo pueden solucionar?

No me salgan con que borré caché y esas cosas, ya lo descargué y lo instalé. Es problema del software del equipo ????


 



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