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Problemas con patrón G5

2019-05-28, 8:07 AM

Tengo problemas con mi patrón, tengo configurado para desbloquear con huella y patrón, pero cuando trato de poner el patron no se desbloquea, pero tampoco me dice que está erróneo, traté de quitar el patrón en configuración y me dice que la app se detuvo, luego pense en hacer una restauración y me pide patrón para restaurar y al ponerlo lo mismo (la app se detuvo), desde el año pasado que para iniciar mi Android me pide patrón, asi que ahora no me da confianza dejar que el celu apague o reinicie

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Re: Problemas con patrón G5

2019-05-31, 15:48 PM

  ha escrito:

Tengo problemas con mi patrón, tengo configurado para desbloquear con huella y patrón, pero cuando trato de poner el patron no se desbloquea, pero tampoco me dice que está erróneo, traté de quitar el patrón en configuración y me dice que la app se detuvo, luego pense en hacer una restauración y me pide patrón para restaurar y al ponerlo lo mismo (la app se detuvo), desde el año pasado que para iniciar mi Android me pide patrón, asi que ahora no me da confianza dejar que el celu apague o reinicie


Hola ,

 

 

Muchas gracias por tu reporte, no te preocupes estamos para ayudarte. Verificando la fotografía que nos enviaste, pude ver que las configuraciones del dispositivo son las que están ocasionando que no logres cambiar el código de patrón. En este caso, te compartiré pasos para ver si puedes cambiar el código que colocaste anteriormente.

 

  • Menú>Configuraciones>App y notificaciones>Información de app>3 puntos>Mostrar sistema>Configuración>Almacenamiento>Borrar datos.

 

  • Apaga el equipo por 10 segundos. Enciéndelo nuevamente e intenta cambiar el código de patrón.

 

Quedo a la espera de el resultado.

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Problemas con patrón G5

2019-08-18, 17:44 PM

Hola justo hoy he tenido exactamente este mismo problema con el mismo celular, no hice absolutamente nada con el software y el celular entró en un ciclo de "bloqueo infinito" con el patrón, afortunadamente tenía la huella para desbloquearlo. 

Buscando soluciones vine a dar aquí e hice lo que arriba menciona y el resultado fue exitoso. Muchas gracias! 

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Re: Problemas con patrón G5

2019-08-21, 15:48 PM

  ha escrito:

Hola justo hoy he tenido exactamente este mismo problema con el mismo celular, no hice absolutamente nada con el software y el celular entró en un ciclo de "bloqueo infinito" con el patrón, afortunadamente tenía la huella para desbloquearlo. 

Buscando soluciones vine a dar aquí e hice lo que arriba menciona y el resultado fue exitoso. Muchas gracias! 


Hola ,

 

Un gusto saludarte. Muchas gracias por confirmar que los pasos te ayudaron. Recuerda que estamos aquí para ayudar, no dudes en escribirnos. 

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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