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Problemas de pantalla MOTO G5 PLUS

2018-01-31, 22:30 PM

Buen Día.

Hace una semana compre un moto g5 plus y luego note que en la pantalla se ven unos cuadros en el fondo, cómo  de 3x3 mm, son como pixeles más oscuros, no se, quisiera saber si es un problema del panel, o si es un lote de celulares que salió con este defecto o si el panel es así, ya compare con otro moto g5 plus y en ese panel no se evidencia el problema! Gracias por la respuesta.

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Re: Problemas de pantalla MOTO G5 PLUS

2018-02-01, 2:42 AM

Si son unos cuadrados que ni se notan, el panel del celular o lote es asi, ya seria extraño una fuga de luz, pixel quemandose, parpadeo de pantalla, etc, la otra pregunta, tu G5+ la parte trasera, abajo, tiene varias letras, o es asi como en la imagen a continuación?

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Re: Problemas de pantalla MOTO G5 PLUS

2018-02-09, 0:59 AM

Danielcelis2999 escribió:

Si son unos cuadrados que ni se notan, el panel del celular o lote es asi, ya seria extraño una fuga de luz, pixel quemandose, parpadeo de pantalla, etc, la otra pregunta, tu G5+ la parte trasera, abajo, tiene varias letras, o es asi como en la imagen a continuación?


Hola ,

 

Gracias por comentar en nuestra comunidad! Será un placer asistirte!

 

Comentarte que podrías intentar mover el teléfono en varios ángulos, como por ejemplo: horizontal, vertical, de  arriba  hacia abajo, y de abajo hacia arriba, además nos gustaría saber si ¿estas teniendo problemas con la pantalla táctil? Déjame sugerirte realizar lo siguiente: menú de aplicaciones> ayuda del dispositivo> solucionar> pruebas de hardware> hardware> pantalla. Al realizar este proceso determinaremos si es un problema directamente de hardware o software. 

 

Espero que la información brindada te sea de ayuda. Si tienes alguna consulta adicional, por favor no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición.

 

Lisa R.

Motorola Soporte 

 

 

 



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