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Problemas de pantalla MOTO G5 PLUS

2018-02-04, 23:37 PM

Hola pues hoy que veía videos me di cuenta de un error cuando reproduzco un vídeo la barra de la pila, la hora y la botonera se quedan como qué en transparente y no se quitan hasta que me salgo de la pantalla completa

 

¿Es un error de pantalla o de aplicación? 

 

 

 

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Re: Problemas de pantalla MOTO G5 PLUS

2018-02-05, 21:51 PM

IvanHA22 escribió:

Hola pues hoy que veía videos me di cuenta de un error cuando reproduzco un vídeo la barra de la pila, la hora y la botonera se quedan como qué en transparente y no se quitan hasta que me salgo de la pantalla completa

 

¿Es un error de pantalla o de aplicación? 

 

 

 


Hola ,

 

Lamento mucho los inconvenientes, pero no te preocupes, vamos a buscar la manera de ayudarte con esto.

 

Nos gustaría saber si, ¿Has descargado nuevas aplicaciones recientemente?, ¿Esto sucede con otras aplicaciones?, te recomendamos borrar la partición de caché? Sigue los siguiente pasos http://bit.ly/2iWIvl6  cuando realizas un borrado de caché, esta acción quita cualquier archivo temporal que pueda causar un problema, pero no borra los archivos o la configuración.

 

También te recomendamos seguir estos pasos http://bit.ly/2jcyWMl para usar tu dispositivo en modo seguro. Este modo inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá abrir aplicaciones preinstaladas individualmente para intentar determinar qué aplicación causa el problema.

 

Déjanos saber si el problema persiste, estamos para ayudarte.

 

Lisa R.
Motorola Soporte.



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