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Re: No puedo reproducir vídeos ni de la galería ni de YouTube ya reinicie el celular y probé en modo

2019-12-03, 9:58 AM

Tengo el mismo problema desde ayer (2-12-2019). Alguien lo pudo arreglar y sabe que es lo que pasa? 

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  • Message 2 of 4

Re: No puedo reproducir vídeos ni de la galería ni de YouTube ya reinicie el celular y probé en modo

2019-12-04, 19:02 PM

  ha escrito:

Tengo el mismo problema desde ayer (2-12-2019). Alguien lo pudo arreglar y sabe que es lo que pasa? 


Hola 

 

¡Será un placer asistirte en esta ocasión! Para brindarte una mejor asistencia me agradaría confirmar, ¿Cuál es el modelo de tu dispositivo? ¿Podrías brindar más detalles sobre la falla que presenta? ¿Has realizado algún proceso técnico? 

 

Quedo pendiente de tus comentarios. 

 

Slds,
Marcela
Motorola Soporte.

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Re: No puedo reproducir vídeos ni de la galería ni de YouTube ya reinicie el celular y probé en modo

2019-12-04, 19:06 PM

Mi celular es un moto G5 y solo restaure el celular de fabrica pensando que era algún virus. No lo lleve a ningún técnico aún 

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Re: No puedo reproducir vídeos ni de la galería ni de YouTube ya reinicie el celular y probé en modo

2019-12-04, 19:22 PM

  ha escrito:

Mi celular es un moto G5 y solo restaure el celular de fabrica pensando que era algún virus. No lo lleve a ningún técnico aún 


Hola 

 

¡Es un placer continuar asistiéndote! Si el problema ha persistido luego del restablecimiento de fábrica, lo recomendable es que tu equipo sea evaluado por un técnico. Recuerda que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra. Para indicarte de qué forma proceder me gustaría confirmar, ¿Hace cuánto tiempo adquiriste el dispositivo? ¿De qué ciudad nos contactas? 

 

Slds,
Marcela
Motorola Soporte.

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