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Tema de Software Moto g5

2017-07-30, 9:23 AM

Hol buenos días,

 

L'otro dia encendi el móvil (moto g5), se encendia, se veía el logotipo de Motorola y luego se veía el muñeco de Android tumbado y ponia (sin comandos).

Este móvil lo compre al mediamarkt,

El 9 / junio / 17  

 

Mi pregunta sería si entra en garantía

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Re: Tema de Software Moto g5

2017-08-01, 16:15 PM

santituset escribió:

Hol buenos días,

 

L'otro dia encendi el móvil (moto g5), se encendia, se veía el logotipo de Motorola y luego se veía el muñeco de Android tumbado y ponia (sin comandos).

Este móvil lo compre al mediamarkt,

El 9 / junio / 17  

 

Mi pregunta sería si entra en garantía


Hola santituset :smileyhappy:,

 

Entiendo lo urgente de la situación, déjanos ayudarte. Te sugiero que intentes realizar un reinicio forzoso en el dispositivo, mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el dispositivo se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque. Si el inconveniente persiste, déjame saber donde adquiriste el dispositivo debido a que en cada país contamos con diferentes centro de reparaciones. Estaré al tanto de tus comentarios, para solucionarlo lo más pronto posible.

 

Saludos,
Katya
Motorola Soporte

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