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Tengo problema con la cámara trasera ayudenme

2019-11-08, 17:20 PM
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Re: Tengo problema con la cámara trasera ayudenme

2019-11-08, 18:35 PM

Hola ,

 

¡Será un placer asistirte en esta ocasión! ¿Puedes indicarme desde cuándo sucede el inconveniente? ¿Qué problema presentas con la cámara de tu dispositivo? ¿El equipo ha sufrido algún daño físico o líquido?

 

Quedo atento a tu respuesta.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re: Tengo problema con la cámara trasera ayudenme

2019-11-08, 18:42 PM

Desde el martes de esta semana estoy con ese problema y no el móvil no se me ha caído al momento que quiero tomar foto se ve borroso

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Re: Tengo problema con la cámara trasera ayudenme

2019-11-11, 20:22 PM

  ha escrito:

Desde el martes de esta semana estoy con ese problema y no el móvil no se me ha caído al momento que quiero tomar foto se ve borroso


Hola 

 

¡Es un placer continuar asistiéndote! Te sugiero seguir estos pasos para usar tu dispositivo en modo seguro. Presiona la tecla de apagado y suéltala una vez aparezcan las opciones "Apagar y Reiniciar"; luego mantén presionada la pantalla sobre la opción "Apagar" hasta que el dispositivo se apague y suéltala una vez que este comience a reiniciar. Este modo inicia el dispositivo sin que se ejecute ninguna aplicación de terceros. Estando en “Modo Seguro” verifica si hay una mejora en el equipo o si la cámara sigue fallando. Una vez lo hayas realizado, apaga y enciende el equipo para que este inicie sin esta función activa. ¡Déjame saber el resultado!

 

Slds,
Marcela
Motorola Soporte.

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Re: Tengo problema con la cámara trasera ayudenme

2019-11-12, 4:03 AM

Mire así sigue saliendo las fotos de la cámara trasera hice lo k me indico y no hubo mejora

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Re: Tengo problema con la cámara trasera ayudenme

2019-11-13, 21:52 PM

  ha escrito:

Mire así sigue saliendo las fotos de la cámara trasera hice lo k me indico y no hubo mejora


Hola 

 

¡Gracias por los detalles brindados, es un placer continuar asistiéndote! Debido a lo reportado, te sugiero realizar la siguiente prueba: Menú> Ayuda del dispositivo> Diagnóstico del dispositivo> Prueba de hardware> Cámara trasera> Sigue las instrucciones y verifica si se presenta algún error durante dicho test. ¡Déjame saber el resultado!

 

Slds,
Marcela
Motorola Soporte.

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Re: Tengo problema con la cámara trasera ayudenme

2019-11-15, 0:58 AM
No nada sigue borroso
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Re: Tengo problema con la cámara trasera ayudenme

2019-11-15, 20:25 PM

  ha escrito:
No nada sigue borroso

Hola 

 

Gracias por todos los detalles que nos has proporcionado. Debido a que la falla se ha presentado durante el test indicado, lo recomendable es que tu equipo sea evaluado por un técnico. No olvides que es imprescindible presentar la copia de tu factura y recuerda que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra. A continuación te detallaré la dirección del centro de reparación, en caso que este se encuentre lejano a tu localidad, deberás acudir con el punto de venta para que ellos te asesoren con el proceso a seguir. 

 

Teland.

Avenida República #700 y Pradera Edificio María Victoria. Quito, Quito. Ecuador.

Horarios de atención: Lunes a Viernes 8am-18:30pm.

Número telefónico: 2250-1048. 

 

Déjame saber si tienes consultas adicionales. ¡Gracias por preferir Motorola!

 

Slds,
Marcela
Motorola Soporte.

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