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g5 plus,conectado, no se puede cargar en este momento

2019-10-24, 18:18 PM

buenas trades, primero que todo agradecerles si me pueden colaborar pronto, 

tengo un motoG5 Plus , no tengo inguna queja del movil, siempre funciono bien, de un tiempo para aca he tenido problemas con la bateria, pero desde el dia de ayer lo conecto y no me carga, fui y mire el logo de bateria y me aparece: "conectado,no se puede cargar en este momento"

ya hice todo lo que he podido leer en foros anteriores, desde borrar cache desde el recovery , hasta un hard reset dejandolo de fabrica y sigue igual, el equipo unicamente me recibe carga cuando esta apagado y en modo fastboot 

la verdad me ha parecido un equipo muy bueno y no quiero cambiarme de marca solo por este inconveniente

gracias por la atencion prestada y espero su pronta colaboracion

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Re: g5 plus,conectado, no se puede cargar en este momento

2019-10-30, 20:28 PM

  ha escrito:

buenas trades, primero que todo agradecerles si me pueden colaborar pronto, 

tengo un motoG5 Plus , no tengo inguna queja del movil, siempre funciono bien, de un tiempo para aca he tenido problemas con la bateria, pero desde el dia de ayer lo conecto y no me carga, fui y mire el logo de bateria y me aparece: "conectado,no se puede cargar en este momento"

ya hice todo lo que he podido leer en foros anteriores, desde borrar cache desde el recovery , hasta un hard reset dejandolo de fabrica y sigue igual, el equipo unicamente me recibe carga cuando esta apagado y en modo fastboot 

la verdad me ha parecido un equipo muy bueno y no quiero cambiarme de marca solo por este inconveniente

gracias por la atencion prestada y espero su pronta colaboracion


Hola ,

 

Gracias por escribirnos, será un gusto ayudarte, me gustaría saber ¿Utilizas el cargador original del equipo? ¿Puedes indicarme si el problema persiste utilizando otro cargador?

 

Quedo atento a tu respuesta.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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