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moto g5 plus no enciende

2018-01-30, 6:25 AM

hola, mi moto g 5 plus no enciende, como puedo solucionar esto?

el dia de hoy mi dispositivo se apago de la nada, asi que pense que era por que ya no tenia bateria, asi que lo puse a cargar hasta que estuviera al 100%, cuando termino de cargarse lo desconecte y lo prendi, pero no encendia, asi que lo volvi a conectar hasta que encendio, pero si lo desconecto se vuelve a apagar, que hago?

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Re: moto g5 plus no enciende

2018-02-03, 2:46 AM

margaritardz escribió:

hola, mi moto g 5 plus no enciende, como puedo solucionar esto?

el dia de hoy mi dispositivo se apago de la nada, asi que pense que era por que ya no tenia bateria, asi que lo puse a cargar hasta que estuviera al 100%, cuando termino de cargarse lo desconecte y lo prendi, pero no encendia, asi que lo volvi a conectar hasta que encendio, pero si lo desconecto se vuelve a apagar, que hago?


Hola ,

 

Lamento que estés teniendo problemas con tu equipo, con mucho gusto te ayudaremos.

 

Te recomendamos dejar que el terminal se descargue por completo y se apague solo. Luego cárgalo al 100%, repite el proceso una vez más esto  ayudará  a la  calibración de la batería y  mejorar  el rendimiento de  esta. Además podrías Modo Seguro usar tu dispositivo en modo seguro. Este modo inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá abrir aplicaciones pre-instaladas individualmente para intentar determinar qué aplicación causa el problema. Déjanos saber si el problema persiste, estamos para ayudarte.    

 

Espero que la información brindada te sea de ayuda. Si tienes alguna consulta adicional, por favor no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición.

 

Lisa R.
Motorola Soporte.

 

 

 



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