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problema moto g5s plus despues de reparacion

2019-12-12, 23:22 PM

mande a reparar el pin de carga de mi celular por que no cargaba y tambien la bateria por una nueva hoy lo retire ya funcionando supuestamente y no lo revise lo puse a cargar y cuando lo probe el lector de huellas no repondia ni el boton de inicio en si la pantalla tactil funciona perfectamente pero tampoco funciona los sensores de proximidad que apagan la pantalla cuando uno acerca el telefono a la cara para hablar necesito ayuda

 

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Re: problema moto g5s plus despues de reparacion

2019-12-21, 1:02 AM

  ha escrito:

mande a reparar el pin de carga de mi celular por que no cargaba y tambien la bateria por una nueva hoy lo retire ya funcionando supuestamente y no lo revise lo puse a cargar y cuando lo probe el lector de huellas no repondia ni el boton de inicio en si la pantalla tactil funciona perfectamente pero tampoco funciona los sensores de proximidad que apagan la pantalla cuando uno acerca el telefono a la cara para hablar necesito ayuda

 


Hola ,

 

¡Gracias por escribirnos, con gusto te asisto! Te recomiendo realizar pruebas en la app de Ayuda de Moto, con ella se realizará un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; sigue los pasos a continuación:Menú> Ayuda de Moto> Prueba de Hardware> Sensor de proximidad, y realiza la prueba como dice la indicación y corrobora si el ícono cambia.

Déjame saber si el ícono cambia al pasar la mano sobre la pantalla. Con respecto al problema de lector de huellas, ¿El problema aún persiste? Quedo atento a tu respuesta.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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