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problemas despues de una actualizacion

2018-01-02, 15:02 PM

buenas quisiera saber si alguien tiene la solucion para un prblema en el moto g5plus xt1680. llevava casi un mes con el equipo que iva de maravilla sin problemas ni nada, pero llego el parche de el 1 de noviembre en 4 o 5 de diciembre y todo cambio, la bateria de las 8 a 9 horas de partalla bajo al 5 o 6 incluso menos en algunas ocaciones todo esto me causo un gran extrañeza enpese a buscar en el equipo y en el apartado de la bateria y sus consumos me encuentro co la sorpresa de que el apartado o apk no se donde clasificarlo pero llamado "dispositivo inactivo" consume lo mismo que la pantalla y averiguando en otros telefonos eso consume alrrededor de un 4% a 5% normalmente no lo encuentro cuerdo.

otro punto que descubri ahora recientemente "año nuevo" saque mi telefono para hacer un video de unos 5 min . al detener la grabacion para guardar el video se quedo pegado sin dejarme salir de la aplicacion ni poder usarla se cerro la app, y me encuentro con la sorpresa que nunca guardo el video y despues de reiniciar el telefono como posible solucion era lo mismo una eternidad oara guardar sin dejar usar la camara para seguir fotografiando pero no, me llevo la gran decepcion.

PD ya lo reestablesi de fabrica y nada el problema aun persiste.

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Re: problemas despues de una actualizacion

2018-01-04, 15:13 PM

buner777 escribió:

buenas quisiera saber si alguien tiene la solucion para un prblema en el moto g5plus xt1680. llevava casi un mes con el equipo que iva de maravilla sin problemas ni nada, pero llego el parche de el 1 de noviembre en 4 o 5 de diciembre y todo cambio, la bateria de las 8 a 9 horas de partalla bajo al 5 o 6 incluso menos en algunas ocaciones todo esto me causo un gran extrañeza enpese a buscar en el equipo y en el apartado de la bateria y sus consumos me encuentro co la sorpresa de que el apartado o apk no se donde clasificarlo pero llamado "dispositivo inactivo" consume lo mismo que la pantalla y averiguando en otros telefonos eso consume alrrededor de un 4% a 5% normalmente no lo encuentro cuerdo.

otro punto que descubri ahora recientemente "año nuevo" saque mi telefono para hacer un video de unos 5 min . al detener la grabacion para guardar el video se quedo pegado sin dejarme salir de la aplicacion ni poder usarla se cerro la app, y me encuentro con la sorpresa que nunca guardo el video y despues de reiniciar el telefono como posible solucion era lo mismo una eternidad oara guardar sin dejar usar la camara para seguir fotografiando pero no, me llevo la gran decepcion.

PD ya lo reestablesi de fabrica y nada el problema aun persiste.


 

 

Hola buner777

 

 

Gracias por compartir tu reporte lamento lo sucedido con tu equipo, será un placer aclarar tus dudas.

 

Debido a que el problema persiste aún después de haber realizado el restablecimiento de fábrica es recomendable hacer efectiva la garantía para que puedan evaluar el teléfono, con gusto te explicamos. La garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, liquido ni alteración de software, la garantía es valida solo en el país de compra del equipo y aplica únicamente para reparaciones sin costo, para hacer efectiva la garantía puedes llevarlo al lugar de compra sin ningún problema, recuerda de llevar la factura.

 

Esperamos que la información sea de mucha ayuda, Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos. 


Saludos,
Alexis
Motorola Soporte.



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