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AYUDA!!!!!!!! MI MOTO G5 S PLUS NO ENCIENDE

2018-08-03, 18:59 PM

Resulta que tengo un Moto G5 S Plus que aun lo estoy pagando ya que lo retire en cuotas y solo tiene 4 meses de uso me lo compre en fravega en la localidad de Argentina-Zarate y mi problema es que hace unas semanas atras estaba usando mi telefono lo mas bien cuando se traba y aparece un error llamado failed verification lo bueno de esto es que pude entrar al modo seguro y solucionarlo hasta ahi todo bien el tema es que 5 dias despues lo estaba usando y se trabo pero se apago y ahora no enciende y cuando lo pongo a cargar solo titila la luz led de arriba pero despues nada no se lo que sea al telefono nunca lo modifique con ningun software solo lo usaba para mi tarea de matematica y wassap o otras redes no la usaba.

 

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Re: AYUDA!!!!!!!! MI MOTO G5 S PLUS NO ENCIENDE

2018-08-06, 20:05 PM

  ha escrito:

Resulta que tengo un Moto G5 S Plus que aun lo estoy pagando ya que lo retire en cuotas y solo tiene 4 meses de uso me lo compre en fravega en la localidad de Argentina-Zarate y mi problema es que hace unas semanas atras estaba usando mi telefono lo mas bien cuando se traba y aparece un error llamado failed verification lo bueno de esto es que pude entrar al modo seguro y solucionarlo hasta ahi todo bien el tema es que 5 dias despues lo estaba usando y se trabo pero se apago y ahora no enciende y cuando lo pongo a cargar solo titila la luz led de arriba pero despues nada no se lo que sea al telefono nunca lo modifique con ningun software solo lo usaba para mi tarea de matematica y wassap o otras redes no la usaba.

 


¡Buen día 1130!

 

Es un placer saludarte, con gusto trataremos de ayudarte. Te sugiero que intentes realizar un reinicio forzoso en el dispositivo, mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el dispositivo se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque. 

 

Si tienes más preguntas, déjanos saber. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

 

 

Atte,

Marvin

Motorola Soporte

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Re: Moto G5 no enciende

2018-10-01, 17:33 PM

Buenas tardes, 

 

Yo tengo un moto g5s. Esta noche lo he dejado apagado cargando. Esta mañana al encenderlo, una vez desenchufado, sólo me ha dejado meter el patrón de desbloqueo, pero luego se ha vuelto a apagar y desde ese momento sólo sale la pantalla azul con la M roja que se apaga de vez en cuando.

He pulsado encendido y - volumen simultáneamente y se me ha iniciado en modo fasboot, pero no sé que opción escoger. Si elijo power off se apaga y a negro. Si pongo Start, vuelve a salir la pantalla azul con la M roja y no pasa de ahí.

Estpy desesperada. Por favor ayudarme. El teléfono no tiene ni un mes!,,,

Muchas gracias

 

 

 

 

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Re: Moto G5 no enciende

2018-10-05, 19:38 PM

  ha escrito:

Buenas tardes, 

 

Yo tengo un moto g5s. Esta noche lo he dejado apagado cargando. Esta mañana al encenderlo, una vez desenchufado, sólo me ha dejado meter el patrón de desbloqueo, pero luego se ha vuelto a apagar y desde ese momento sólo sale la pantalla azul con la M roja que se apaga de vez en cuando.

He pulsado encendido y - volumen simultáneamente y se me ha iniciado en modo fasboot, pero no sé que opción escoger. Si elijo power off se apaga y a negro. Si pongo Start, vuelve a salir la pantalla azul con la M roja y no pasa de ahí.

Estpy desesperada. Por favor ayudarme. El teléfono no tiene ni un mes!,,,

Muchas gracias

 

 

 

 


Hola Mlopezd,

 

Gracias por escribirnos, lamentamos que estés teniendo inconvenientes con tu equipo, será un gusto ayudarte.

 

No te preocupes, vamos a buscar la forma en como resolver esto. ¿Tienes instalado algún tipo de antivirus u optimizadores? ¿Descargaste recientemente alguna aplicación? ¿Estás utilizando el cargador original del equipo?

 

Por favor, intenta seguir estos pasos para borrar la partición de caché: http://bit.ly/2uDmnAREliminar el caché no afectará los datos que tienes almacenados ya que se trata solamente de archivos que ya no se utilizan en el dispositivo como los remanentes de archivos que ya han sido eliminados. Si el problema persiste déjanos saber.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.



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AYUDA!!!!!!!! MI MOTO G5 S PLUS NO ENCIENDE

2019-02-06, 19:37 PM

lo estuve cargando, ya estaba al 100%, luego de 20 min el cel se apago y no se prendio mas, ya trate de reiniciarlo apretando el boton de encendido y de bajar el volumen y no funciona. Que otra cosa puedo hacer para que se pueda prender??

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Re: AYUDA!!!!!!!! MI MOTO G5 S PLUS NO ENCIENDE

2019-02-07, 14:52 PM

  ha escrito:

lo estuve cargando, ya estaba al 100%, luego de 20 min el cel se apago y no se prendio mas, ya trate de reiniciarlo apretando el boton de encendido y de bajar el volumen y no funciona. Que otra cosa puedo hacer para que se pueda prender??


Hola  cesarbazan,

 

Gracias por todos los detalles que nos has proporcionado. ¿Podrías confirmar si realizaste el reinicio forzoso con el cargador original? Sin embargo, nos indicas  que el dispositivo sigue sin responder, en este caso te recomendamos, que el teléfono sea evaluado por uno de nuestro centro de servicio autorizado por Motorola, puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/2HLtSiq para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura. Solo recuerda que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo. 

 

Recuerda que estamos aquí para cualquier consulta.

 

Saludos,
Karla
Motorola Soporte.

 

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Re: AYUDA!!!!!!!! MI MOTO G5 S PLUS NO ENCIENDE

2019-03-28, 12:40 PM

hola buenas!!! mi moto g5 s plus no enciende, cuando lo intento encender solo se muestras un simbolo amarillo de atmiracion, y cuando lo conecto al cargador solo se enciende la luz en la parte superior de la pantalla, ya he intentado el reinicio forzado. saludos y muchas gracias!!!!

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Re: AYUDA!!!!!!!! MI MOTO G5 S PLUS NO ENCIENDE

2019-03-29, 23:12 PM

  ha escrito:

hola buenas!!! mi moto g5 s plus no enciende, cuando lo intento encender solo se muestras un simbolo amarillo de atmiracion, y cuando lo conecto al cargador solo se enciende la luz en la parte superior de la pantalla, ya he intentado el reinicio forzado. saludos y muchas gracias!!!!


Hola matias_fassa,

 

Es un placer saludarte, lamento lo sucedido con tu equipo. Nos gustaría saber más de tu caso. ¿Has tratado de poner a cargar nuevamente el equipo? Se que ya trataste un reinicio forzoso, pero te sugerimos intentar un reinicio forzoso de la siguiente forma, presionando la tecla de volumen hacia abajo y la tecla de encendido al mismo tiempo, con el teléfono conectado al cargador original por 30 segundos. Si el teléfono no responde se debe de tratar con cargadores diferentes para determinar si el cargador no es el problema.

Estaremos al pendiente de tu respuesta.

Atte,
Irvin
Motorola Soporte

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Re: AYUDA!!!!!!!! MI MOTO G5 S PLUS NO ENCIENDE

2019-07-14, 7:31 AM

Hola mi Moto g5S de repente informo que el sistema androit se detuvo y se congelo la pantalla, lo reinicie de manera forzosa y ahora cuando intento encenderlo no pasa de el logo de motorola y la pantalla se apaga y prende como cada 30 segundos. quien me puede ayudar!!

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Re: AYUDA!!!!!!!! MI MOTO G5 S PLUS NO ENCIENDE

2019-07-16, 23:19 PM

  ha escrito:

Hola mi Moto g5S de repente informo que el sistema androit se detuvo y se congelo la pantalla, lo reinicie de manera forzosa y ahora cuando intento encenderlo no pasa de el logo de motorola y la pantalla se apaga y prende como cada 30 segundos. quien me puede ayudar!!


Hola ,

 

Es un gusto saludarte, será un placer asistirte.

Ya que el celular no enciende, te recomiendo realizar un reinicio forzoso con el cargador conectado: Mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

 

Me gustaría saber el resultado, te agradeceré que me lo hagas saber respondiendo el comentario.

 

Saludos,
Atte, Jacqueline
Motorola Soporte.



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