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Me engañaron

2019-06-21, 4:54 AM

Buenas  noches anteriormente ya les había escrito porque mi equipo g5s calentaba de una forma bastante fuerte el caso es que mi equipo lo compre en Colombia cucuta en el centro comercial Ventura plaza en el mes de octubre ahorita en junio el telefono se apagó y cuando prende queda en  el logo y se apaga y prende así consecutivamente no pasa de hay al tener una falla me dirijo al sitio de compra con mi factura el cual me indican que debo  ir a el centro autorizado que queda en la salida del centro comercial y me entero  que no me lo pueden recibir ya que esTa nombre de otr persona me estafaron porque me vendieron  u  equipo con 5 meses de uso ya que hay se dan cuenta que la persona lo compró en mayo que quiero que sepan que no se debe confiar que también me da duda quiere decir que el equipo tiene una durabilidad de un año xq justo duro eso el equipo me pareció hermoso por eso lo.compre pero ahora quiero que todo el.mundo sepa que cuidado xq lo estafan a uno y pues aparte que puede tener mi telefono 

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Re: Me engañaron

2019-06-26, 17:09 PM

  ha escrito:

Buenas  noches anteriormente ya les había escrito porque mi equipo g5s calentaba de una forma bastante fuerte el caso es que mi equipo lo compre en Colombia cucuta en el centro comercial Ventura plaza en el mes de octubre ahorita en junio el telefono se apagó y cuando prende queda en  el logo y se apaga y prende así consecutivamente no pasa de hay al tener una falla me dirijo al sitio de compra con mi factura el cual me indican que debo  ir a el centro autorizado que queda en la salida del centro comercial y me entero  que no me lo pueden recibir ya que esTa nombre de otr persona me estafaron porque me vendieron  u  equipo con 5 meses de uso ya que hay se dan cuenta que la persona lo compró en mayo que quiero que sepan que no se debe confiar que también me da duda quiere decir que el equipo tiene una durabilidad de un año xq justo duro eso el equipo me pareció hermoso por eso lo.compre pero ahora quiero que todo el.mundo sepa que cuidado xq lo estafan a uno y pues aparte que puede tener mi telefono 


Hola Karlarased,

 

Entiendo tu descontento y las disculpas del caso. Permíteme ayudarte.

Ya que mencionas que el problema del equipo es que se reinicia cada vez que llega al logotipo, me gustaría asistirte con pasos técnicos para poder solventar el problema, te sugiero que realices el siguiente proceso para reiniciarlo forzosamente (esto no eliminará ningún dato del teléfono):

1. Conecta el equipo al cargador original, el cargador a un toma corriente.
2. Mantén presionada la tecla de Encendido por 40 segundos y espere a que la pantalla encienda mostrando el logotipo de Motorola.

 

De igual forma, te solicito, de favor, que actualices tu perfil de foros con el número de IMEI de tu smartphone, para poder verificarlo con nuestro equipo especializado e indicarte la manera de proceder con la garantía.

 

Quedo a la espera de tus comentarios.

Saludos,
Atte, Jacqueline
Motorola Soporte.



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