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Mi Moto G5S Plus se tilda y apaga al conectarlo por USB

2021-03-06, 21:47 PM

Cuando conecto el celular a la notebook se congela, no responde a ningún botón ni al sensor de huella digital, y después de un rato se apaga. 

Uso el cable del cargador original y hace 3 años uso el teléfono sin problemas. Hace poco me empezó a pasar esto. 

Agradecería que me puedan dar una solución. 

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Re:Mi Moto G5S Plus se tilda y apaga al conectarlo por USB

2021-03-07, 14:48 PM

@ Fg2020 wrote:

Cuando conecto el celular a la notebook se congela, no responde a ningún botón ni al sensor de huella digital, y después de un rato se apaga. 

Uso el cable del cargador original y hace 3 años uso el teléfono sin problemas. Hace poco me empezó a pasar esto. 

Agradecería que me puedan dar una solución. 

 

Hola,

 

¡Será un placer asistirte en esta ocasión!

Debido al problema que estás presentando con la conexión USB, te solicitaré que actives el Modo desarollador para que hagas uso de la depuración por USB y cambies la configuración de conexión USB. Por favor ingresa a Configuración> Sistema> Acerca del teléfono> Número de compilación y presiona por 7 veces continuas hasta que te aparezca la leyenda de "Ya eres un Programador".

 

Una vez tengas la opción activa, regresa a Configuración> Sistema> Programador> Activa Depuración USB> Después busca “Seleccionar Configuración de USB”> MTP (protocolo de transferencia de Medios). Conecta el teléfono a la PC y desliza la barra de tareas en la parte superior> Selecciona “Sistema Android-presiona para ver más opciones”> Selecciona "Transferir archivos".

 

Luego conecta a la PC, y me informas as el resultado. 

Slds,
Carlos
Motorola Soporte.

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Re:Mi Moto G5S Plus se tilda y apaga al conectarlo por USB

2021-04-30, 15:14 PM

Buen día,

Ya hice todos los pasos, pero al conectarlo a la computadora no pude realizar el último porque ocurrió lo mismo. Se reinició. 

Cuando volvió a encender me apareció un cartel diciendo "el proceso system no responde", pero después siguió funcionando normalmente. 

No se si tendrá algo que ver, pero hace meses cuando ingreso a configuración>almacenamiento>almacenamiento interno, queda cargando y no puedo acceder a ver lo que hay.

Esto, junto con el problema anterior, me hace imposible borrar elementos del almacenamiento interno, al que no puedo acceder ni siquiera con una aplicación de archivos. Sólo puedo ver lo que hay en la tarjeta de memoria.

Espero que estos datos puedan ayudar.

Quedo a la espera de una respuesta. 

Saludos. 

Screenshot_20210430-121341.png
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Re:Mi Moto G5S Plus se tilda y apaga al conectarlo por USB

2021-04-30, 16:07 PM

@ Fg2020 wrote:

Buen día,

Ya hice todos los pasos, pero al conectarlo a la computadora no pude realizar el último porque ocurrió lo mismo. Se reinició. 

Cuando volvió a encender me apareció un cartel diciendo "el proceso system no responde", pero después siguió funcionando normalmente. 

No se si tendrá algo que ver, pero hace meses cuando ingreso a configuración>almacenamiento>almacenamiento interno, queda cargando y no puedo acceder a ver lo que hay.

Esto, junto con el problema anterior, me hace imposible borrar elementos del almacenamiento interno, al que no puedo acceder ni siquiera con una aplicación de archivos. Sólo puedo ver lo que hay en la tarjeta de memoria.

Espero que estos datos puedan ayudar.

Quedo a la espera de una respuesta. 

Saludos. 

 

 

Hola,

 

Comprendo. En este caso, te recomiendo ir a un centro técnico para que lo evalúen. Solo dime en qué ciudad te encuentras.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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