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Mi Moto G5s Plus no se conecta al wifi, queda "guardado" AYUDA!!

2019-06-06, 9:48 AM

Tengo un Moto G5s Plus y con el parche de seguridad del 1ero de febrero dejó de conectarse al wifi de mi casa, intente de todo, restablecer de fábrica el cel, restablecer el router, tocar las configuraciones del cel, restableci redes varias veces, cambie la seguridad del router. Creo que hice todo, incluso siguiendo una guía de ustedes para problemas con el wifi. Nada funciona. El wifi del celular no creo que esté dañado ya que conseguí conectarme a una "zona wifi" de otro cel. Pero no consigo conectarme al router de mi casa. Tambien he probado con el router de la casa de un amigo y tampoco, sólo queda en Guardado. Por favor y con todo respeto, no me den respuestas de "copiar y pegar" tengo algo de conocimiento en esto y no necesito que me digan cosas obvias como que apague el router 30 segundos. Necesito una solución ya que al ver tantos posteos de problemas similares no creo que sea un problema causado por los usuarios. Gracias.

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Re: Mi Moto G5s Plus no se conecta al wifi, queda "guardado" AYUDA!!

2019-06-14, 17:00 PM

  ha escrito:

Tengo un Moto G5s Plus y con el parche de seguridad del 1ero de febrero dejó de conectarse al wifi de mi casa, intente de todo, restablecer de fábrica el cel, restablecer el router, tocar las configuraciones del cel, restableci redes varias veces, cambie la seguridad del router. Creo que hice todo, incluso siguiendo una guía de ustedes para problemas con el wifi. Nada funciona. El wifi del celular no creo que esté dañado ya que conseguí conectarme a una "zona wifi" de otro cel. Pero no consigo conectarme al router de mi casa. Tambien he probado con el router de la casa de un amigo y tampoco, sólo queda en Guardado. Por favor y con todo respeto, no me den respuestas de "copiar y pegar" tengo algo de conocimiento en esto y no necesito que me digan cosas obvias como que apague el router 30 segundos. Necesito una solución ya que al ver tantos posteos de problemas similares no creo que sea un problema causado por los usuarios. Gracias.


Hola Marco1696,

 

Es un gusto poder ayudarte este día ¡Será un placer asistirte!

Ya que reportas que el Moto G5S Plus que posees te presenta inconvenientes con el Wifi, y tomando en cuenta que persista aún realizando los procesos de solución, en este caso, mencionarte que es necesario revisar el smartphone físicamente en nuestro centro técnico, ¿Podrías decirme la ciudad y localidad en la que te encuentras? Voy a verificar el centro técnico más cercano para ti.

 

Quedo a la espera de tus comentarios.

 

Saludos,
Atte, Jacqueline
Motorola Soporte.



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