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Wilson89
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Mi moto G5s plus huella

buenas quién me puede ayudar mi celular moto G5s plus no me funciona software de la huella digital no me párese en la configuración del teléfono no seque pasó se actualizo mi teléfono y comenzó a tener fallas también la SIM 2 no Lee las SIM 

 

Que puedo hacer 

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Re: Mi moto G5s plus huella


@Wilson89  ha escrito:

buenas quién me puede ayudar mi celular moto G5s plus no me funciona software de la huella digital no me párese en la configuración del teléfono no seque pasó se actualizo mi teléfono y comenzó a tener fallas también la SIM 2 no Lee las SIM 

 

Que puedo hacer 


Hola Wilson89

 

Es un placer saludarte, con gusto tartaremos de ayudarte. Comentarte que si presentas inconvenientes luego de la actualización lo más recomendable es que intentes hacer una copia de seguridad de tus datos y luego restablece los factores de fábrica. De esta forma las funciones del equipo se acoplan al nuevo sistema operativo. 
 

Puedes realizar un respaldo de tus archivos  http://lnv.gy/2qBdQ0y Posterior al respaldo puedes realizar un restablecimiento de fábrica, siguiendo estos pasos http://bit.ly/2RtG6jK donde también podrás encontrar información de como respaldar tus contactos. Al reiniciar tu dispositivo, se borrará toda la información que no haya sido respaldada.

 

Antes de realizar un restablecimiento externo, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita www.gmail.com > "¿Necesitas ayuda?".

 

Déjanos saber si el problema persiste. ¡Estamos para ayudarte!

 

Atte,

Irvin

Motorola Soporte

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