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Re: Mi moto g5s se reinicia solo

2019-08-28, 15:35 PM
bro?, como estas?
por favor, donde y como conseguiste la bateria?
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Re: Mi moto g5s se reinicia solo

2019-08-28, 16:12 PM

  ha escrito:
bro?, como estas?
por favor, donde y como conseguiste la bateria?

Hola ,

 

Es un placer saludarte, con gusto aclararé tus dudas.

Mencionarte que en Cartagena, Colombia no poseemos centros técnicos autorizados al cual podríamos referirte, sin embargo, nos gustaría asistirte con soporte técnico, por ello, me gustaría que me confirmes ¿Cuál es el problema del celular? ¿Con cuáles apps se presenta la falla? ¿Utilizas tarjeta micro SD en el smartphone?  ¿Tienes instalado algún tipo de antivirus, optimizadores de batería o limpiadores de memoria? Si es así, es importante que los desinstales y vuelvas a probar tu equipo nuevamente.

 

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re: Mi moto g5s se reinicia solo

2019-08-28, 16:18 PM

No poseo ninguna de las APPS que mecionas, y el problema que presento es que mi telefono MOTO G5s Plus, se apaga y solo enciende con el cargador conectado.

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Re: Mi moto g5s se reinicia solo

2019-08-30, 16:36 PM

  ha escrito:

No poseo ninguna de las APPS que mecionas, y el problema que presento es que mi telefono MOTO G5s Plus, se apaga y solo enciende con el cargador conectado.


Hola ,

 

Gracias por los detalles compartidos.

Informarte que te he brindado respuesta en un post anteriormente, verifica por favor. 

 

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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mi g5 no sale del logo!

2020-09-05, 22:10 PM

hola buenas tardes, mi teléfono g5s se daño y no sale del logo, quiero repararlo pero no se puede entrar en recovery por el tema de la pila que debe tener carga de 25 % hay alguna solución adicional para este tema 

gracias

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Re:Mi moto g5s se reinicia solo

2020-09-11, 18:18 PM

hola buenas tardes, mi teléfono g5s se daño y no sale del logo, quiero repararlo pero no se puede entrar en recovery por el tema de la pila que debe tener carga de 25 % hay alguna solución adicional para este tema 

gracias

 

Hola @estoespor, 

 

Gracias por reportar tu situación, siento mucho el problema con el reinicio, será un gusto ayudarte. 

 

Te sugiero que intentes realizar un reinicio forzoso en el dispositivo, mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el dispositivo se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque. Para que tome un poco más de carga y déjelo una hora más. Conéctelo directo al tomacorreinte. 

 

 Si no, enciende, será necesario que el equipo sea revisado físicamente y puedes acercarte a un centro técnico de tu preferencia, ya que en la ciudad que te encuentras no, cuento con un punto directo, para revisar la unidad. 

 

Slds,
Karla
Motorola Soporte



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