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angieluck
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Mi motog5s el parlante no suena

Buenas tardes tengo un problema con mi celular Moto G5s ya que el parlante no suena y para que suene toca conectarlo con audifonos o con bluetooth y ya le hice la prueba de hardware pero aun sigue sin sonar. Pero para hacer que suene toca reiniciarlo y suena pero por unos segundos y vuelve a dejar de funcionar.

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Re: Mi motog5s el parlante no suena


@angieluck  ha escrito:

Buenas tardes tengo un problema con mi celular Moto G5s ya que el parlante no suena y para que suene toca conectarlo con audifonos o con bluetooth y ya le hice la prueba de hardware pero aun sigue sin sonar. Pero para hacer que suene toca reiniciarlo y suena pero por unos segundos y vuelve a dejar de funcionar.


Hola angieluck,

 

Es un placer saludarte nuevamente, lamento la demora de mi respuesta. Por el inconveniente que presentas lo más conveniente es que realices un reincio de fábrica, puedes realizar un respaldo de tus archivos  http://lnv.gy/2qBdQ0y Posterior al respaldo puedes realizar un restablecimiento de fábrica, siguiendo estos pasos http://bit.ly/2QO8WMp donde también podrás encontrar información de como respaldar tus contactos. Al reiniciar tu dispositivo, se borrará toda la información que no haya sido respaldada.

 

Antes de realizar un restablecimiento externo, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita www.gmail.com > "¿Necesitas ayuda?".

 

Déjanos saber si el problema persiste. ¡Estamos para ayudarte!

 

Atte,

Irvin

Motorola Soporte