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Moto G5 XT1670 de TELCEL No se conecta via USB solo carga

2019-07-26, 18:01 PM

Hola buenas tardes compañeros.
Reciban un cordial saludo de parte de su servidor.
Espero no molestarlos con los detalles de mi problema, pero segun leí a más de uno le ha sucedido.
Deseo compartirles mi  problema.

Tengo un Moto G5 XT1670 de TEKLCEL con versión 8.1.0

El cual no conecta vía USB y solo me arroja este error:
"No se reconece el Dispositivo USB" y aparece el icono de triangulo amarillo de advertencia.
Tambien en el telefono ni siquiera me permite eligir si quiero cargarlo o solamente quiero transferir fotos.
He leido en el foro que no soy el unico al que le ha pasado con este Telefono.
¿Será error de fabrica?
Ya hice esto y el resultado es el mismo:
USE 4 CABLES USB DISTINTOS

YA INSTALE Y DESISTALE LOS DRIVERS MotorolaDeviceManager_2.5.4.EXE DIRECTAMENTE DEL SITIO OFICIAL

PROBE EN 7 COMPUTADORAS (2 con Windows 7, 3 Con Windows 10, 1 Con Windows XP, 1 Con Windows 8.1)

YA HABILITE DEPURACION USB

YA HABILITE SELECCIONAR CONFIGURACION DE USB DIRECTAMENTE DE EL MODO PROGRAMADOR O DESARROLLADOR.

YA LE HICE WIPE CACHE

YA LE HICE WIPE FACTORY CACHE

YA INTENTÉ AGREGAR LOS DRIVERS DESDE ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS Y BUSCANDO MI TELEFONO CON EL TRIANGULO AMARILLO Y TA MPOCO.


Espero encontrar una solución.

Y espero les sirva a todos también.
Que tengan un excelente dia, tarde o noche segun lean este mensaje.

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Re: Moto G5 XT1670 de TELCEL No se conecta via USB solo carga

2019-07-29, 22:30 PM

  ha escrito:

Hola buenas tardes compañeros.
Reciban un cordial saludo de parte de su servidor.
Espero no molestarlos con los detalles de mi problema, pero segun leí a más de uno le ha sucedido.
Deseo compartirles mi  problema.

Tengo un Moto G5 XT1670 de TEKLCEL con versión 8.1.0

El cual no conecta vía USB y solo me arroja este error:
"No se reconece el Dispositivo USB" y aparece el icono de triangulo amarillo de advertencia.
Tambien en el telefono ni siquiera me permite eligir si quiero cargarlo o solamente quiero transferir fotos.
He leido en el foro que no soy el unico al que le ha pasado con este Telefono.
¿Será error de fabrica?
Ya hice esto y el resultado es el mismo:
USE 4 CABLES USB DISTINTOS

YA INSTALE Y DESISTALE LOS DRIVERS MotorolaDeviceManager_2.5.4.EXE DIRECTAMENTE DEL SITIO OFICIAL

PROBE EN 7 COMPUTADORAS (2 con Windows 7, 3 Con Windows 10, 1 Con Windows XP, 1 Con Windows 8.1)

YA HABILITE DEPURACION USB

YA HABILITE SELECCIONAR CONFIGURACION DE USB DIRECTAMENTE DE EL MODO PROGRAMADOR O DESARROLLADOR.

YA LE HICE WIPE CACHE

YA LE HICE WIPE FACTORY CACHE

YA INTENTÉ AGREGAR LOS DRIVERS DESDE ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS Y BUSCANDO MI TELEFONO CON EL TRIANGULO AMARILLO Y TA MPOCO.


Espero encontrar una solución.

Y espero les sirva a todos también.
Que tengan un excelente dia, tarde o noche segun lean este mensaje.


Hola ,

 

Es un gusto saludarte, te agradezco por todos os detalles que has proporcionado.

Ya que el dispositivo no es reconocido por las Pc's y has realizado diferentes procesos técnicos con los cuales no se ha logrado solventar el problema, mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras? Voy a verificar el centro técnico más cercano para ti.

Debo informarte que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software y es válida únicamente en el país donde realizaste la compra.

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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