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No se pudo guardar la captura de pantalla (el sistema no responde)

2021-10-09, 16:18 PM

Hola, tengo problemas para sacar captura de pantalla, directamente me dice que no se pudo. Tampoco puedo entrar a la aplicación de la cámara o guardar fotos de otras apps como Pinterest. Tengo que borrar los datos de la cámara para ingresar, pero si puedo usar la cámara desde otras apps, solo que no se guardan las fotos. Ya los formatee al teléfono y aún así no funciona, ya borré el caché, inicie en modo seguro. No se que puedo hacer para solucionar este problema, pero necesito ayuda urgentemente.

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Re:No se pudo guardar la captura de pantalla (el sistema no responde)

2021-10-09, 17:19 PM

@ Nayuwu wrote:

Hola, tengo problemas para sacar captura de pantalla, directamente me dice que no se pudo. Tampoco puedo entrar a la aplicación de la cámara o guardar fotos de otras apps como Pinterest. Tengo que borrar los datos de la cámara para ingresar, pero si puedo usar la cámara desde otras apps, solo que no se guardan las fotos. Ya los formatee al teléfono y aún así no funciona, ya borré el caché, inicie en modo seguro. No se que puedo hacer para solucionar este problema, pero necesito ayuda urgentemente.

 

 

Hola @ Nayuwu ,

 

Es un placer saludarte, con gusto te asisto. Lamento los problemas de almacenamiento y cámara presentados. Dime ¿El restablecimiento realizado fue de fábrica? ¿De que ciudad nos escribes?

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte

 



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