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Re:Moto G5s Plus se cierran apps

2021-10-21, 4:30 AM

Hola! Tengo un problema con mi dispositivo moto g5s plus, cuando quiero jugar a cualquier videojuego este al cabo de unos minutos lo cierra. Ya formateé el celular de fábrica, no poseo tarjeta SD y ya no se qué hacer. Los juegos cumplen con los requisitos recomendados para funcionar correctamente y aún así no funcionan adecuadamente. 

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Re:Moto G5 Plus se cierran apps

2021-10-21, 14:54 PM

@ Nelsonj wrote:

Hola! Tengo un problema con mi dispositivo moto g5s plus, cuando quiero jugar a cualquier videojuego este al cabo de unos minutos lo cierra. Ya formateé el celular de fábrica, no poseo tarjeta SD y ya no se qué hacer. Los juegos cumplen con los requisitos recomendados para funcionar correctamente y aún así no funcionan adecuadamente. 

Hola, 

Es un gusto saludarte, uno de nuestros agentes estará brindándote respuesta lo más pronto posible. Mientras, moveremos tu comentario a la comunidad correcta según el modelo.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Re:Moto G5s Plus se cierran apps

2021-10-22, 17:36 PM

@ Nelsonj wrote:

Hola! Tengo un problema con mi dispositivo moto g5s plus, cuando quiero jugar a cualquier videojuego este al cabo de unos minutos lo cierra. Ya formateé el celular de fábrica, no poseo tarjeta SD y ya no se qué hacer. Los juegos cumplen con los requisitos recomendados para funcionar correctamente y aún así no funcionan adecuadamente. 

 

Hola @ Nelsonj ,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el inconveniente de aplicaciones de juegos. Dime ¿Esto sucede con todas las aplicaciones de juegos? ¿Has realizado alguna modificación de software en el equipo? Te comento que Motorola cuenta con una herramienta descargable que te permitirá instalar el software del equipo sin necesidad de enviar la unidad a revisión técnica en uno de nuestros centros de servicio (este proceso puede tomar un mínimo 7 días en completarse) ¿Cuentas con una computadora con Windows 10 o 7 y una conexión a internet estable para poder utilizar nuestra herramienta?

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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