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El moto g6 play tiene volumen desconfigurado

2018-09-23, 19:21 PM
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Re: El moto g6 play tiene volumen desconfigurado

2018-10-02, 14:32 PM

Buenos días Djpancho26,

 

Gracias por tu valioso reporte, no te preocupes, vamos a buscar la forma de resolver el inconveniente. ¿Podrías brindarnos más detalles sobre el inconveniente con el volumen? ¿Sucede con todas las aplicaciones o alguna aplicación específica? ¿A qué te refieres con "desconfigurado"? ¿El volumen es muy bajo o muy alto? ¿El inconveniente es al escuchar música, en llamadas o en las notificaciones?

 

Ve a Menú > Configuración > Apps y notificaciones > Información de apps > Tres puntos en la esquina superior derecha > Mostrar sistema > Dolby Audio > Almacenamiento > Borrar memoria caché. Verifica si el inconveniente persiste.

 

Saludos,
Suny

Motorola Soporte

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Re: El moto g6 play tiene volumen desconfigurado

2019-08-01, 5:29 AM
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Re: El moto g6 play tiene volumen desconfigurado

2019-08-01, 5:33 AM

 Mi celular es moto g6 play reproduzco videos y se escucha perfecto pero cuando me mandan msjs por Messenger no se escucha ( y me pasa con los msjs de WhatsApp) y esto ocurrió después de que se actualizo mi celular ( Android 9) ya lo puse como modo de fabrica y nada 

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Re: El moto g6 play tiene volumen desconfigurado

2019-08-01, 20:06 PM

  ha escrito:

 Mi celular es moto g6 play reproduzco videos y se escucha perfecto pero cuando me mandan msjs por Messenger no se escucha ( y me pasa con los msjs de WhatsApp) y esto ocurrió después de que se actualizo mi celular ( Android 9) ya lo puse como modo de fabrica y nada 


Hola ,

 

Gracias por la información proporcionada. ¡Con gusto te continuaré asistiendo! Si la falla continúa luego de realizar el restablecimiento de fábrica, lo recomendable es que tu equipo sea evaluado por un técnico. Puedes verificar el centro de servicio más cercano a tu localidad desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/2HLtSiq, en caso de no encontrar una dirección cercana a tu localidad, déjame saber la ciudad en que te encuentras. No olvides llevar copia de tu factura y recuerda que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra. ¡Gracias por preferir Motorola!

 

Slds,
Marcela
Motorola Soporte.

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Re:El moto g6 play tiene volumen desconfigurado

2020-10-07, 17:10 PM

Mi Motorola g6 plus no se escucha el timbre, ni la música o vídeos, prácticamente para escuchar música o un video tengo que ponerlo en la oreja para escuchar y del timbre siempre tengo llamadas perdidas porque no se escucha 

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Re:El moto g6 play tiene volumen desconfigurado

2020-10-08, 20:25 PM

@ Mar Cázares wrote:
 

 

Mi Motorola g6 plus no se escucha el timbre, ni la música o vídeos, prácticamente para escuchar música o un video tengo que ponerlo en la oreja para escuchar y del timbre siempre tengo llamadas perdidas porque no se escucha 

 

 

Hola,

 

Entiendo como te sientes, con gusto te ayudo con el problema de audio. Por favor, realiza la siguiente prueba de Hardware: Menú> Ayuda del dispositivo> Prueba de Hardware>Audio: Altavoz, Audífonos, Micrófono, Conector de audífonos.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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