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Falla de bocina y salidas de audio

2021-07-24, 3:27 AM

Desde que compré este celular tuvo problemas con el volumen del altavoz. Al pasar el tiempo también se bajó el volúmen del audífono, y ahora no se escucha absolutamente nada... En el servicio técnico de la tienda me dijeron que no tenía nada en un principio, luego venció mi garantía y dejé pasar el tiempo... Quiero saber si tienen alguna solución opcional o alguna idea acerca de la falla. Gracias

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Re:Falla de bocina y salidas de audio

2021-07-24, 17:44 PM

@ Farrill wrote:

Desde que compré este celular tuvo problemas con el volumen del altavoz. Al pasar el tiempo también se bajó el volúmen del audífono, y ahora no se escucha absolutamente nada... En el servicio técnico de la tienda me dijeron que no tenía nada en un principio, luego venció mi garantía y dejé pasar el tiempo... Quiero saber si tienen alguna solución opcional o alguna idea acerca de la falla. Gracias

 

Hola @ Farrill,

 

Es un placer saludarte, con gusto te asisto con el inconveniente de audio. Para evaluar si es un componente de hardware, te recomiendo realizar pruebas en la app de Ayuda del dispositivo, con ella se realizará un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; sigue los pasos a continuación: Menú> Ayuda del dispositivo> Prueba de Hardware> ''Altavoz'' y ''Receptor'', por favor, realiza las pruebas y escucha atentamente el sonido que se reproduce; ten en cuenta que para la prueba de Receptor tendrás que acercarte el celular al oído para poder escuchar por parte de este componente.

Déjame saber el resultado, es un gusto asistirte.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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