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Falla de carga

2020-10-20, 16:01 PM

Buen día un saludo

Les comento mi esposa tiene un motorola G6 y la verdad de la nada empezó a fallar la carga de batería... Buscando los tutoriales en Internet de foros motorola donde hacen mi has recomendaciones para revertir el fallo que traen los equipos.. Por la programación o que se yo. Pues en los foros hablan de que es muy común, pero te comento que llegué hasta el momento de destapar el teléfono y desconectar la batería. Y fue lo único que funcionó, prendió y cargaba. Pero cuando volvió a llegar al 40 % me vi en la necesidad de cargarlo sin que llegara al 20 % y no más no volvió a cargar. Que tengo más que hacer. Tengo que restaurarlo a nivel de fábrica... Pues. No creo sea sano que lo destape a cada rato para que cargue. Ayuda.. La garantía ya la perdí pues destape el. Equipo.. Pero no deberíamos vernos en esa situación si el equipo no presentará esos fallos.. O que los vendan con esos problemas, además de la última actualización presentó ese fallo... No había dado problemas..

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Re:Falla de carga

2020-10-21, 12:40 PM

@ Pollozanardi wrote:
 

 

Buen día un saludo

Les comento mi esposa tiene un motorola G6 y la verdad de la nada empezó a fallar la carga de batería... Buscando los tutoriales en Internet de foros motorola donde hacen mi has recomendaciones para revertir el fallo que traen los equipos.. Por la programación o que se yo. Pues en los foros hablan de que es muy común, pero te comento que llegué hasta el momento de destapar el teléfono y desconectar la batería. Y fue lo único que funcionó, prendió y cargaba. Pero cuando volvió a llegar al 40 % me vi en la necesidad de cargarlo sin que llegara al 20 % y no más no volvió a cargar. Que tengo más que hacer. Tengo que restaurarlo a nivel de fábrica... Pues. No creo sea sano que lo destape a cada rato para que cargue. Ayuda.. La garantía ya la perdí pues destape el. Equipo.. Pero no deberíamos vernos en esa situación si el equipo no presentará esos fallos.. O que los vendan con esos problemas, además de la última actualización presentó ese fallo... No había dado problemas..

 

Hola, 

 

Es un gusto saludarte, te agradezco por detallar el reporte de las fallas de batería. 

En este caso que la unidad no cuenta con garantía, comentarte que se te puede ofrecer una cotización por la revisión y reparación, por favor, comunícate con Techlab a los números 5565852715 EXT: 217 y 223 y el celular 5578430673 para que te indiquen la manera de proceder; recuerda, el horario de atención es de Lunes a Viernes: 10:00 a 19:00 hrs, sábados: 10:00 – 14:00 hrs.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte. 



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