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No se escucha fuerte el sonido de moto g 6 plus

2019-05-08, 2:12 AM
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Audio bajo moto g6 plus

2019-05-08, 4:03 AM

Desde la actualización a Android 9 el teléfono se escucha muy bajo el altavoz y empeoró cuando mandaron el parche de seguridad Del 1 de diciembre y la verdad quiero una solución. O manden un parche para corregir ese error que ni nas llamadas escucho estoy hasta la m. De esto a ver si ya se ponen las pilas.

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  • Message 143 of 464

Re: Audio bajo moto g6 plus

2019-05-08, 16:09 PM

  ha escrito:

Desde la actualización a Android 9 el teléfono se escucha muy bajo el altavoz y empeoró cuando mandaron el parche de seguridad Del 1 de diciembre y la verdad quiero una solución. O manden un parche para corregir ese error que ni nas llamadas escucho estoy hasta la m. De esto a ver si ya se ponen las pilas.


¡Hola !, 

 

Gracias por tu reporte, lamento que estés teniendo inconvenientes con el audio en tu equipo, será un placer ayudarte.

 

Por favor, intenta los siguientes pasos: Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps> Toca los tres puntos en la parte superior derecha>  Selecciona Mostrar sistema> Busca Dolby Audio> Almacenamiento> Borra los datos de la aplicación> Regresa al menú anterior> Selecciona "Forzar detención". Luego realiza un reinicio forzoso

 

Realiza la prueba y déjame saber el resultado.

Atte,
Alexis
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Re: Audio bajo moto g6 plus

2019-05-08, 16:41 PM
Yo soy técnico en reparación de celulares y nada de lo que pones que cheque es, esto es problema de la actualización no de los ajustes y por lo que veo no soy el unico con ese problema y qué tan poco le dan solución
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Re: Audio bajo moto g6 plus

2019-05-08, 18:10 PM

  ha escrito:
Yo soy técnico en reparación de celulares y nada de lo que pones que cheque es, esto es problema de la actualización no de los ajustes y por lo que veo no soy el unico con ese problema y qué tan poco le dan solución

 

Comprendo, haré llegar tus comentarios al departamento correspondiente. Si tienes consultas adicionales no dudes en contactarnos, ¡Estamos para ayudarte!.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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Falla en audio de altavoz moto G 6 play

2019-05-16, 22:50 PM
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Re: Falla de sonido-altavoz-receptor Motorola G6

2019-05-16, 22:55 PM

 Mi teléfono tiene 10 meses de uso y de pronto el audio al poner música o al contestar el altavoz se escucha muy muy mal como si estuvieran reventadas las bocinas del estereo... Ojo, el teléfono siempre lo tengo súper cuidado y con case de protección, nunca se ha caído ni mojado ni nada simplemente de pronto empezó a escucharse horrible... Por favor ayúdeme o indíquenme en donde puedo hacer válida mi garantía antes de que está acabe. Soy de cuautitlán Izcalli estado de México

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Re: Falla de altavoz moto g6 play

2019-05-17, 21:00 PM

  ha escrito:

 Mi teléfono tiene 10 meses de uso y de pronto el audio al poner música o al contestar el altavoz se escucha muy muy mal como si estuvieran reventadas las bocinas del estereo... Ojo, el teléfono siempre lo tengo súper cuidado y con case de protección, nunca se ha caído ni mojado ni nada simplemente de pronto empezó a escucharse horrible... Por favor ayúdeme o indíquenme en donde puedo hacer válida mi garantía antes de que está acabe. Soy de cuautitlán Izcalli estado de México


Hola 

 

Gracias por escribirnos, con mucho gusto te brindaré la información solicitada. Por favor ¿Podrías brindarme la oportunidad de ayudarte a solventar el inconveniente?.

 

Por favor, intenta los siguientes pasos: Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps> Toca los tres puntos en la parte superior derecha>  Selecciona Mostrar sistema> Busca Dolby Audio> Almacenamiento> Borra los datos de la aplicación> Regresa al menú anterior> Selecciona "Forzar detención". Luego realiza un reinicio forzoso

 

Adicionalmente realiza la siguiente prueba de Hardware: Menú> Ayuda de Moto> Prueba de Hardware> Altavoz.

 

Realiza la prueba y déjame saber el resultado.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

 

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Re: Problema con sonido en moto g6

2019-05-20, 12:32 PM

Hola hace un mes maso menos cambie mí equipo me compré un moto g6 play se me cayo una vez y el botón de encender se trabó hacia adentro y ahora me dejó de andar el auricular original moto g me compré un Samsung original me andaba y ahora me anda solo de un lado! El problema es de fabrica?

 

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Re: Problema con sonido en moto g6

2019-05-22, 14:52 PM

  ha escrito:

Hola hace un mes maso menos cambie mí equipo me compré un moto g6 play se me cayo una vez y el botón de encender se trabó hacia adentro y ahora me dejó de andar el auricular original moto g me compré un Samsung original me andaba y ahora me anda solo de un lado! El problema es de fabrica?

 


Buen día 

 

Gracias por escribirnos, lamento lo sucedido con tu equipo, será un gusto ayudarte.

 

Ya que no podemos revisar el equipo físicamente te sugiero llevar el equipo al centro de servicio para un mejor diagnóstico y resolución. Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura.

 

Espero que la información compartida sea de mucha ayuda.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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