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Re: Mi MotoG6 no tiene sonido

2019-07-22, 20:15 PM

  ha escrito:

Hola a todos! Tengo con este celular cerca de 7 meses y hoy me surgió un problema. No se escucha sonido multimedia con las bocinas internas del celular. Lo único que puedo escuchar es el tono de llamada.


Hola ,

 

Es un gusto saludarte ¡Será un placer asistirte!

Ya que mencionas que tienes problemas con el sonido, me gustaría saber ¿Desde cuándo inició el problema? ¿Has recibido alguna actualización de sistema operativo recientemente? ¿El equipo ha sufrido algún daño físico o líquido?

De igual manera, te recomiendo realizar pruebas en la app de Ayuda de Moto, con ella se realizará un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; sigue los pasos a continuación: Menú> Ayuda de Moto> Prueba de Hardware> ''Altavoz'' y ''Receptor'', por favor, realiza las pruebas y escucha atentamente el sonido que se reproduce; ten en cuenta que para la prueba de Receptor tendrás que acercarte el celular al oído para poder escuchar por parte de este componente.

Déjame saber el resultado, es un gusto asistirte.

Saludos,
Atte, Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re: Receptor sonido no funciona

2019-07-22, 20:24 PM

  ha escrito:

Hice prueba de hardware en mi moto g6 y tiene un fallo en receptor, seguí unos pasos que había en un foro de borrar datos de Dolby audio y no funciona que hago?


Hola ,

 

Es un gusto saludarte ¡Será un placer asistirte!

Ya que mencionas que tienes problemas con el receptor, me gustaría saber ¿Desde cuándo inició el problema? ¿Has recibido alguna actualización de sistema operativo recientemente? ¿El equipo ha sufrido algún daño físico o líquido?

De igual manera, te recomiendo realizar pruebas en la app de Ayuda de Moto, con ella se realizará un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; sigue los pasos a continuación: Menú> Ayuda de Moto> Prueba de Hardware> ''Receptor'', por favor, realiza las pruebas y escucha atentamente el sonido que se reproduce; ten en cuenta que para la prueba de Receptor tendrás que acercarte el celular al oído para poder escuchar por parte de este componente.

Déjame saber el resultado, es un gusto asistirte.

Saludos,
Atte, Jacqueline
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  • Message 193 of 398

Re: Falla de bocina Moto g6 plus

2019-07-22, 22:21 PM

Hola buenas tardes, tengo un Motorola moto g6 plus el cual poseo desde hace 9 meses, hace poco he empezado a tener inconvenientes con el ya que cada vez que la bocina de mi altavoz reproduce algún sonido el equipo automáticamente se apaga y debo volver a encender, es molesto ya que ni los tonos de llamadas pueden reproducirse porque ocurre el problema nuevamente.

Pienso que puede ser problemas con la batería ya que cuando el teléfono está conectado al toma corriente funciona correctamente, pero cuando no está conectado y reproduce algo, se apaga

Alguien que pueda ayudarme 

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Mi moto g6 se dejó de escuchar el altavoz por completo

2019-07-23, 15:03 PM
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Moto g6 sin sonido

2019-07-23, 15:06 PM
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Moto G6 Play Sin sonido

2019-07-23, 15:08 PM

Hola buen día el día de hoy mi moto g6 se se do sin sonido por completo en el altavoz ni se escucha ni llamada ni multimedia

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Volumen bajo llamada entrecortada

2019-07-24, 13:20 PM
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Volumen bajo - llamadas entrecortadas - última versión Android

2019-07-24, 13:27 PM

Mi equipo está presentando fallas después de actualizar a la última versión de Android las fallas que presenta son el volumen totalmente bajo no se escucha muy bien con los auriculares ni sin ellos, las llamadas pareciera que están entrecortadas y el receptor tampoco tampoco escucha muy bien lo que se habla. 

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  • Message 199 of 398

Moto g6 no reproduce sonido

2019-07-26, 12:29 PM

Hola, mi moto g6 dejó de reproducir sonido en altavoz y en receptor. La prueba de hardware pasa bien en altavoz pero falla en el receptor. Ya intenté en modo seguro y el problema persiste, también intenté ya restaurando los permisos de las apps y no se resuelve.

  • Si uso audífonos no hay problema

 

 

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  • Message 200 of 398

No sé escucha mi receptor moto g6 plus

2019-07-28, 1:02 AM
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