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G6 Play batería

2020-10-14, 20:58 PM

Buenos días, compré mi celular Moto G6 Play y últimamente cuando se queda sin batería y lo pongo a cargar, empieza a partir del 30% cuando estaba a 5% o 0%. Y además, cuando está a 20% se baja directamente a 1%. No sé que hacer, me empezó a pasar de un día para el otro!

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Re:G6 Play batería

2020-10-16, 14:32 PM

@ Bravery1D wrote:
 

 

Buenos días, compré mi celular Moto G6 Play y últimamente cuando se queda sin batería y lo pongo a cargar, empieza a partir del 30% cuando estaba a 5% o 0%. Y además, cuando está a 20% se baja directamente a 1%. No sé que hacer, me empezó a pasar de un día para el otro!

 

Hola, 

 

Es un placer saludarte, con gusto te asisto ante el problema de carga en tu celular. 

Me gustaría saber ¿Utilizas el cargador original? ¿El celular carga apropiadamente con otros cargadores? ¿El cargador original funciona en otros celulares?
 

Te recomiendo seguir los pasos a continuación para calibrar la batería: Mantén el botón de "Encendido" presionado hasta que tu smartphone se reinicie. Al reiniciarse tu equipo, conéctalo al cargador. Deja que el dispositivo se cargue al 100% y déjalo conectado al cargador por al menos una hora adicional. 

 

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:G6 Play batería

2020-10-17, 4:48 AM

Buenos días! Haré lo que me dijiste y te comentaré si se solucionó. El cargador es el original, el turbo power. No probé el cargador en otro celular ya que no tengo otro motorola en mi hogar. 

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Re:G6 Play batería

2020-10-19, 17:24 PM

@ Bravery1D wrote:
 

 

Buenos días! Haré lo que me dijiste y te comentaré si se solucionó. El cargador es el original, el turbo power. No probé el cargador en otro celular ya que no tengo otro motorola en mi hogar. 

 

Hola,

 

Muchas gracias por la información brindada.

Déjame saber el resultado de la prueba por favor. 

 

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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