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IMEI bloqueado

2020-10-09, 15:59 PM

Buen dia, saludos desde Argentina.

Compre en un Best Buy de Florida hace 2 años un Moto G6 Play liberado. Lo estuve usando normamente en mi pais hasta que 6 dias deje de tener señal de telefono (aunque si WIFI), hice pruebas hasta chequear el IMEI, descubriendo que esta denunciado como "robado o extraviado". Yo compre el celular NUEVO en caja cerrada en una tienda en Estados Unidos y en mi pais me dicen que tengo que hablar con quien me lo vendio, alguien me sabra indicar que pasos hay que seguir para solicitar el desbloqueo? Muchas gracias y saludos. 

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Re:IMEI bloqueado

2020-10-12, 21:51 PM

@ Fedele79 wrote:
 

 

Buen dia, saludos desde Argentina.

Compre en un Best Buy de Florida hace 2 años un Moto G6 Play liberado. Lo estuve usando normamente en mi pais hasta que 6 dias deje de tener señal de telefono (aunque si WIFI), hice pruebas hasta chequear el IMEI, descubriendo que esta denunciado como "robado o extraviado". Yo compre el celular NUEVO en caja cerrada en una tienda en Estados Unidos y en mi pais me dicen que tengo que hablar con quien me lo vendio, alguien me sabra indicar que pasos hay que seguir para solicitar el desbloqueo? Muchas gracias y saludos. 

 

 

Hola,

 

Será un gusto ayudarte a verificar la información del IMEI. Debido a que usas el teléfono fuera de la región de compra, es posible que no podamos ayudar mucho. Sin embargo, te pido por favor, actualiza tu perfil con tu smartphone actual, el proveedor de servicio y el número de IMEI, esto me ayudará a investigar un poco más acerca de la causa del problema. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí. Déjame saber cuando actualices tu perfil contestando mi comentario.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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