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Imágene cortada en aplicaciones

2018-08-07, 1:48 AM

Cordial saludo

 

Tengo dos problemas principales con aplicaciones en moto g6:

 

1-Cuando instalo facebook Lite la pantalla no me sale completa para iniciar sesión en la aplicación aparece recortada y no da opciones para el correcto inicio de sesión.

 

2-Cuando ingreso a los historias de Instagram pasa algo similar... Las imágenes y videos que publican mis contactos no sé visualiza completas en algunos casos salen recortadas.

 

Le agradecería a las personas si tienen alguna solución para esta situación que me molesta un poco existan estos problemas en este celular siendo un teléfono relativamente de nueva tecnología y tenga estos inconvenientes. 

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Re: Imágene cortada en aplicaciones

2018-08-07, 18:39 PM

  ha escrito:

Cordial saludo

 

Tengo dos problemas principales con aplicaciones en moto g6:

 

1-Cuando instalo facebook Lite la pantalla no me sale completa para iniciar sesión en la aplicación aparece recortada y no da opciones para el correcto inicio de sesión.

 

2-Cuando ingreso a los historias de Instagram pasa algo similar... Las imágenes y videos que publican mis contactos no sé visualiza completas en algunos casos salen recortadas.

 

Le agradecería a las personas si tienen alguna solución para esta situación que me molesta un poco existan estos problemas en este celular siendo un teléfono relativamente de nueva tecnología y tenga estos inconvenientes. 


Hola ,

 

Gracias por tu reporte, no te preocupes, estamos para ayudarte.Comentarte que verificando con el equipo del mismo modelo que posees, la aplicación Facebook lite me muestra la pantalla completa. Es decir que puedo ver donde ingresar la información. Te recomiendo que hagas lo siguiente:

 

1. Verifica que las aplicaciones estén actualizadas a su última versión.

Menú>Google Play>3 Líneas parte izquierda de la pantalla>Mis apps y juegos>Actualizar todo.

 

2. En caso no funcione, debes borrar las aplicaciones y instalarlas nuevamente.

Menú>Ajustes>App y notificaciones>Informació de app>3 puntos>Mostrar sistema>Facebook lite>Instagram>Desinstalar.

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
Motorola Soporte.

 



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Re: Imágene cortada en aplicaciones

2018-08-07, 21:26 PM

Muchas gracias por la respuesta. Realmente no me funcionó ninguna de las dos. Ya volví a instalar ambas y sigue el mismo problema. 

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Re: Imágene cortada en aplicaciones

2018-08-17, 15:34 PM

  ha escrito:

Muchas gracias por la respuesta. Realmente no me funcionó ninguna de las dos. Ya volví a instalar ambas y sigue el mismo problema. 


Hola ,

 

Muchas gracias por confirmar dicha información. Por favor, comunícate con nuestra línea de soporte para verificar tu caso. https://lnv.gy/2JQSnHz Te indico que nos llames para que nuestro equipo especializado de nivel II, pueda ingresar a tu equipo y así verificar que es lo que sucede. De igual forma, recuerda que son aplicaciones de terceros la cuales no son diseñadas por nuestra compañía.

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Imágene cortada en aplicaciones

2018-11-17, 18:22 PM
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