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La app moto no funciona desde que tengo Andorid 9

2020-09-18, 6:24 AM

Hola buenos días, el problema que tengo, es que en al app de moto ya no me salen recomendaciones u otro tipo de cosas, lo único que me sale es un "vuelva pronto". Esto paso a raíz de cuando mi dispositivo se actualizó a Andorid 9, ¿hay una solución para esto?

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Re:La app moto no funciona desde que tengo Andorid 9

2020-09-18, 13:06 PM

@ MarKosX wrote:
 

 

Hola buenos días, el problema que tengo, es que en al app de moto ya no me salen recomendaciones u otro tipo de cosas, lo único que me sale es un "vuelva pronto". Esto paso a raíz de cuando mi dispositivo se actualizó a Andorid 9, ¿hay una solución para esto?

 

Hola, 

 

Es un placer saludarte, con mucho gusto te asistiré ante el inconveniente con la app Moto. 
Te recomiendo que sigas los pasos a continuación: Ingresa a Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps o Ver (la cantidad de apps que posees)> Moto> Forzar detención> Almacenamiento> Borrar memoria caché/Borrar datos.

Ahora realiza un reinicio forzoso: mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte



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Re:La app moto no funciona desde que tengo Andorid 9

2020-10-01, 12:36 PM

Yo tengo el mismo problema, probé con esa solución y la respuesta de la app fue la misma.

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Re:La app moto no funciona desde que tengo Andorid 9

2020-10-08, 19:11 PM

@ JesusR20 wrote:
 

 

Yo tengo el mismo problema, probé con esa solución y la respuesta de la app fue la misma.

 

Hola,

 

Entiendo, con gusto te ayudo con el problema de la aplicación moto. En este caso, te pido que vayas a Google play y desinstales la actualización de la aplicación o si hay una disponible que la instales.

 

Google play>3 líneas>Mis apps y juegos>Moto>Desinstalar o actualizar.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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