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App Fotos borra imagenes. Cómo restarurarlas?

2020-05-24, 17:50 PM

Hola, espero puedan ayudarme.

 

El día de hoy necesitaba enviarle una foto a un contacto y cuando entré a la carpeta de Cámara en mi Galería, noté que las fotos desde diciembre hasta abril habían desaparecido.

Lo primero que hice fue buscar en la papelera para ver si por algún motivo el sistema las había borrado solo... pero no estaban. También revisé si se había creado alguna carpeta  adonde se habían movido o algo así, con eso de que esta aplicación de Fotos se hacen cosas automáticas (que no se cómo desactivar por cierto). Después me fui a la sección de "Administrar tu biblioteca" y en la sección de "Ordenar la galería" encontré solo algunas imagenes (principalmente capturas de pantalla) y no todas las fotos que me faltan de estos meses. Finalmente revisé la carpeta de archivos del celular directamente y no usando la app de Fotos y las encontré, pero quiero saber cómo puedo restablecerlas a la carpeta de Cámara y cómo evitar que el celular las vuelva a quitar de ahí en un futuro... 

Tengo activada la opción de "Copia de seguridad y sincronización" desde el año pasado para la carpeta de Cámara pero me preocupa que al haber sido borradas por el dispositivo por la app Fotos que es la que hace el respaldo, todas esas fotos también hayan desaparecido de la copia de seguridad en la nube... es esto posible? En ese caso también me gustaría saber de qué forma puedo ahcer un respaldo desde los archivos del celular en vez de la app para no perderlos.

 

Desde noviembre le puse una microSD a este celular, es un MotoG6.

 

Cabe mencionar que anteriormente la app Fotos me borró imágenes de la carpeta de descargas de Twitter también.

 

En contraste con esto, cuando yo quiero borrar archivos manualmente me sale el mensaje de que No se pudieron borrar (x) archivos ... 

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Re:App Fotos borra imagenes. Cómo restarurarlas?

2020-05-27, 20:41 PM

@ Kar11 wrote:
 

 

Hola, espero puedan ayudarme.

 

El día de hoy necesitaba enviarle una foto a un contacto y cuando entré a la carpeta de Cámara en mi Galería, noté que las fotos desde diciembre hasta abril habían desaparecido.

Lo primero que hice fue buscar en la papelera para ver si por algún motivo el sistema las había borrado solo... pero no estaban. También revisé si se había creado alguna carpeta  adonde se habían movido o algo así, con eso de que esta aplicación de Fotos se hacen cosas automáticas (que no se cómo desactivar por cierto). Después me fui a la sección de "Administrar tu biblioteca" y en la sección de "Ordenar la galería" encontré solo algunas imagenes (principalmente capturas de pantalla) y no todas las fotos que me faltan de estos meses. Finalmente revisé la carpeta de archivos del celular directamente y no usando la app de Fotos y las encontré, pero quiero saber cómo puedo restablecerlas a la carpeta de Cámara y cómo evitar que el celular las vuelva a quitar de ahí en un futuro... 

Tengo activada la opción de "Copia de seguridad y sincronización" desde el año pasado para la carpeta de Cámara pero me preocupa que al haber sido borradas por el dispositivo por la app Fotos que es la que hace el respaldo, todas esas fotos también hayan desaparecido de la copia de seguridad en la nube... es esto posible? En ese caso también me gustaría saber de qué forma puedo ahcer un respaldo desde los archivos del celular en vez de la app para no perderlos.

Desde noviembre le puse una microSD a este celular, es un MotoG6.

Cabe mencionar que anteriormente la app Fotos me borró imágenes de la carpeta de descargas de Twitter también.

En contraste con esto, cuando yo quiero borrar archivos manualmente me sale el mensaje de que No se pudieron borrar (x) archivos ... 

 

Hola, 

 

Con mucho gusto aclararé tus dudas con respecto a las fotografías. 

Para que restablezcas las imágenes y te asegures que las carpetas del dispositivo se subirán a la nube, realiza lo siguiente: Ingresa a Fotos> Toca las 3 líneas de la esquina superior izquierda> Carpetas del dispositivo> Activa la copia de seguridad. Una vez la copia de seguridad esté activada, desde una computadora, ingresa a tu cuenta de Gmail y accede a Fotos, asegúrate que las fotografías aparezcan (puesto que si no aparecen allí es porque las fotografías en tu móvil no tienen copia de seguridad y si se eliminan no podrás recuperarlas). 

 

Puedes guardar tus fotografías y vídeos a una computadora, para más detalles, toca aquí.  

 

Ahora, me gustaría saber ¿Siempre te aparece el error ''No se pudieron borrar (x) archivos''? 


Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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