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Led Blanco

2020-03-15, 4:28 AM

Hola escribo acá para consultar acerca de algo que me pasó usando el moto g6 play: Estaba usandolo con un aproximado de 50% de batería, pero, repentinamente se apaga indicando que tiene 0%, me dispongo a conectarlo a su respectivo y original cargador y empieza a parpadear un led blanco y no me permitía prender el dispositivo, pasados ya unos minutos lo pude encender. El equipo no estaba caliente ni nada y me ocurrió este hecho. Quisiera saber el para qué sirve este led y porque nunca antes había parpadeado en mi dispositivo, gracias de antemano.

 

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Re:Led Blanco

2020-03-17, 17:35 PM

Hola escribo acá para consultar acerca de algo que me pasó usando el moto g6 play: Estaba usandolo con un aproximado de 50% de batería, pero, repentinamente se apaga indicando que tiene 0%, me dispongo a conectarlo a su respectivo y original cargador y empieza a parpadear un led blanco y no me permitía prender el dispositivo, pasados ya unos minutos lo pude encender. El equipo no estaba caliente ni nada y me ocurrió este hecho. Quisiera saber el para qué sirve este led y porque nunca antes había parpadeado en mi dispositivo, gracias de antemano.

 

Hola martinjara,

 

Es un gusto saludarte. 

Por el inconveniente que expones, me gustaría que nos confirmes si nuevamente llegase a pasar, por otro lado, coméntame ¿Al encender tenía el mismo nivel de carga con el que se apagó? ¿Cuál era la app que usabas cuando se apagó?

 

Te sugiero realizar los pasos a continuación: Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps> Tres puntos> Restablecer preferencias
(Si utilizas Whatsapp tendrás que permitir acceso a tus contactos nuevamente con estos pasos: Configuración>Apps y notificaciones>Información de apps>>Whatsapp>Permisos>Activa "Contactos").

Ahora realiza un reinicio forzoso: mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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