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MICRÓFONO G6 PLAY no funciona

2020-11-15, 23:34 PM

Mi equipo tiene un poco más de año y medio, no había fallado en absolutamente nada, lo cuido muy bien, limpieza diarias

Hasta hace apenas 1 semana los micrófonos dejaron de funcionar, solo funciona el de la camara..

Cabe mencionar que no se derramó ningún líquido o material que pudiera obstruir o dañar dichas partes de mi equipo.

Cuento con todas las actualizaciones.

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Re:MICRÓFONO G6 PLAY no funciona

2020-11-23, 21:03 PM

@ Caminito wrote:
 

 

Mi equipo tiene un poco más de año y medio, no había fallado en absolutamente nada, lo cuido muy bien, limpieza diarias

Hasta hace apenas 1 semana los micrófonos dejaron de funcionar, solo funciona el de la camara..

Cabe mencionar que no se derramó ningún líquido o material que pudiera obstruir o dañar dichas partes de mi equipo.

Cuento con todas las actualizaciones.

 

Hola Caminito,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el problema de microfono de tu dispositivo. Por favor haz una “Prueba de Hardware” ve a: Menú> Ayuda de Moto> Diagnóstico del dispositivo> Prueba de Hardware> Micrófono/ realiza la prueba, y hazme saber el resultado.

 

Slds,

Richard

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Re:MICRÓFONO G6 PLAY no funciona

2020-11-26, 20:15 PM

Me pasa lo mismo con mi micrófono. Realice la prueba de hardware y tampoco funciona. 

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Re:MICRÓFONO G6 PLAY no funciona

2020-11-26, 21:43 PM

@ Gofer wrote:

Me pasa lo mismo con mi micrófono. Realice la prueba de hardware y tampoco funciona. 

Hola Gofer,

 

Gracias por escribir, con gusto respondo tu consulta sobre el microfono del dispositivo. Si la prueba de hardware ha resultado fallida será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras y la fecha de compra?

Debo informarte que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software y es válida únicamente en el país donde realizaste la compra.

Slds,
Richard
Motorola Soporte



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