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Mi moto G6 plus se apaga al subir el volumen

2020-04-24, 21:57 PM
Cuando trato de subir el volumen de los altavoces mi moto G6 plus se apaga derrepente ayuda por favor
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Re:Mi moto G6 plus se apaga al subir el volumen

2020-04-27, 19:34 PM

@ MGNico71 wrote:
 

Cuando trato de subir el volumen de los altavoces mi moto G6 plus se apaga derrepente ayuda por favor

 

Hola @MGNico71,

 

¡Será un placer asistirte en esta ocasión! Me gustaría saber ¿Desde cuándo sucede el inconveniente? ¿Acontece cuando subes el volumen del altavoz en alguna aplicación en especifica? Te recomiendo realizar un reinicio forzoso con el cargador conectado: Mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información). Si el problema persiste, por favor intenta usar el equipo por 40 minutos en modo seguro: https://bit.ly/2oPdRxT el teléfono iniciará sin activar ninguna aplicación de terceros. 

 

Quedo atento a tu respuesta.

 

Slds,

Fabricio

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Re:Mi moto G6 plus se apaga al subir el volumen

2020-05-02, 23:28 PM
Lo solucionaste bro🙁???
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Re:Mi moto G6 plus se apaga al subir el volumen

2020-05-06, 19:20 PM

@ Rene 16 wrote:
 

Lo solucionaste bro🙁???

 

Hola @Rene 16,

 

Es un placer saludarte, me gustaría saber ¿Tu dispositivo se apaga al subir el volumen? Bríndame más detalles del inconveniente con tu teléfono.

 

Slds,

Fabricio

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Re:Mi moto G6 plus se apaga al subir el volumen

2020-10-08, 0:51 AM

Tengo inconvenientes con mi celular moto G6 plus, el cual al aumentar el volumen sobre cualquier aplicación inmediatamente se apaga, solo si lo dejo conectado al cargador se mantiene encendido; otra situación es que de manera inesperada se apaga el celular aún cuando muestra un buen porcentaje de batería; otra situación es que se apaga y apresar de estar cargado no enciende; cuando uso varias funciones al mismo tiempo como usar una aplicación y encender la linterna, también se apaga

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Re:Mi moto G6 plus se apaga al subir el volumen

2020-10-08, 20:37 PM

@ jolusua wrote:
 

 

Tengo inconvenientes con mi celular moto G6 plus, el cual al aumentar el volumen sobre cualquier aplicación inmediatamente se apaga, solo si lo dejo conectado al cargador se mantiene encendido; otra situación es que de manera inesperada se apaga el celular aún cuando muestra un buen porcentaje de batería; otra situación es que se apaga y apresar de estar cargado no enciende; cuando uso varias funciones al mismo tiempo como usar una aplicación y encender la linterna, también se apaga

 

 

Hola,

 

Será un placer ayudarte con el problema de que se apaga el equipo. Te recomiendo que apagues el equipo en modo seguro, para determinar si no es una aplicación la que ocasiona el problema. Usa el modo seguro para iniciar tu teléfono solo con el software y las aplicaciones originales. Si los problemas desaparecen en el modo seguro, es probable que se deban a la aplicación de un tercero que descargaste.


 

Para reiniciar en modo seguro:

  1. Mantén presionado el botón de encendido.

     
  2. Mantén presionado Apagar. Luego, toca Aceptar para reiniciar en modo seguro.

    Cuando el teléfono se reinicie, verás Modo seguro en la parte inferior de la pantalla principal y los widgets estarán inhabilitados.

     
  3. Usa tu teléfono y ve si el problema desapareció. Recuerda que no podrás usar ninguna aplicación descargada.

Si el problema desaparece:


 

  1. Para salir del modo seguro, reinicia el teléfono.

     
  2. Una a una, desinstala las aplicaciones recientemente descargadas. Después de cada desinstalación, reinicia el teléfono. Confirma que la desinstalación de esa aplicación solucionó el problema.

     
  3. Una vez que borres la aplicación problemática, puedes restaurar las otras aplicaciones que quitaste durante la prueba.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Mi moto G6 plus se apaga al subir el volumen

2020-11-09, 18:52 PM

Estos consejos son como los de un mal padre, al menos respondan si en el altavoz se encuentra un sensor de humedad o algo que pueda causar alguna clase de comportamiento, ya que a mí no solo no me funciona el altavoz si no que Tampoco me carga de una manera adecuada, y no me digan que modo seguro y esas pendejadas sean puntuales ya habían respondido la pregunta dos veces de la misma manera es obvio que si lo preguntan es por qué algo no anda bien

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Re:Mi moto G6 plus se apaga al subir el volumen

2020-11-09, 20:07 PM

@ Ferchis wrote:
 

 

Estos consejos son como los de un mal padre, al menos respondan si en el altavoz se encuentra un sensor de humedad o algo que pueda causar alguna clase de comportamiento, ya que a mí no solo no me funciona el altavoz si no que Tampoco me carga de una manera adecuada, y no me digan que modo seguro y esas pendejadas sean puntuales ya habían respondido la pregunta dos veces de la misma manera es obvio que si lo preguntan es por qué algo no anda bien

 

Hola Ferchis,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con los problemas de audio y carga del dispositivo. ¿Qué problema presenta la carga del dispositivo? ¿Carga lentamente? ¿Hay alguna intermitencia en el audio del dispositivo? Por favor brinda detalles, ¿Has realizado algún procedimiento técnico? Esto a fin de no repetir los mismos pasos. Quedo a la espera de tus respuestas.

 

Slds,

Richard

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Re:Mi moto G6 plus se apaga al subir el volumen

2020-11-26, 0:47 AM

Luego de apagarse cuando intento subir el volumen, no prende a menos que lo conecte al cargador y cuando lo conecto sale una luz  intermitente  en el parlante.
Mi Motorola One, carga normal, cuando muestra 100%, es un % no real ya que al cabo de poco tiempo (2min) muestra un 45%. recientemente le cambie el táctil y la pantalla. .

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Re:Mi moto G6 plus se apaga al subir el volumen

2020-11-26, 21:49 PM

@ Gzetien wrote:

Luego de apagarse cuando intento subir el volumen, no prende a menos que lo conecte al cargador y cuando lo conecto sale una luz  intermitente  en el parlante.
Mi Motorola One, carga normal, cuando muestra 100%, es un % no real ya que al cabo de poco tiempo (2min) muestra un 45%. recientemente le cambie el táctil y la pantalla. .

Hola Gzetien,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el problema de carga de tu dispositivo. Mantén el botón de "Encendido" presionado hasta que tu smartphone se reinicie. Al reiniciarse tu equipo, conéctalo al cargador. Deja que el dispositivo se cargue al 100% y déjalo conectado al cargador por al menos una hora adicional. 

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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