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Mi moto g6 plus no se le actualiza el parche de seguridad

2019-06-25, 6:05 AM

 Tengo un problema con mi celular moto g6 plus ......hace tiempo cuando lo compre se actualizo a Android 9.0 pie y recibió el parche de marzo  2019....en el mes de mayo del mismo año lo reinicie de fábrica y me di cuenta que el parche se perdió y tenía el de diciembre de 2018  desde ahí ya no me llegan actualizaciones de parche de seguridad checo en el dispositivo y solo me quedice que  ya tiene la última actualización 

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  • Message 2 of 39

Re: Mi moto g6 plus no se le actualiza el parche de seguridad

2019-06-25, 21:00 PM

  ha escrito:

 Tengo un problema con mi celular moto g6 plus ......hace tiempo cuando lo compre se actualizo a Android 9.0 pie y recibió el parche de marzo  2019....en el mes de mayo del mismo año lo reinicie de fábrica y me di cuenta que el parche se perdió y tenía el de diciembre de 2018  desde ahí ya no me llegan actualizaciones de parche de seguridad checo en el dispositivo y solo me quedice que  ya tiene la última actualización 


Hola Manulovera14,

 

Es un gusto saludarte, te agradezco por los detalles proporcionados.

Mencionarte que para recibir una actualización de sistema operativo o parche de seguridad, tienes que aguardar a recibir la notificación que indique que tienes la actualización disponible, te recomiendo esperar a recibirla.

 

Espero que la información brindada te sea de ayuda. Si tienes alguna consulta adicional, puedes escribir nuevamente.

 

Saludos,
Atte, Jacqueline
Motorola Soporte.



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  • Message 3 of 39

Re: Mi moto g6 plus no se le actualiza el parche de seguridad

2019-06-25, 22:40 PM

Me pasa lo mismo, mi ultimo parche de seguridad es del 1 de febrero de 2019, se supone que motorola se comprometio a actualizar el moto g6 plus cada 2 o 3 meses, ya voy en el 4 mes y no recibo ninguna actualizacion....

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Re: Mi moto g6 plus no se le actualiza el parche de seguridad

2019-06-26, 19:02 PM
Se supone que ya tenía la de marzo aunque no ubieras una de junio es para que se volviera a actualizar al de marzo pero no .........sin embargo tiene la de diciembre
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Re: Mi moto g6 plus no se le actualiza el parche de seguridad

2019-06-26, 21:13 PM

Hola Manulovera14 y fabioulloaev,

 

Es un gusto saludarlos, muchas gracias por sus reportes.

Referente a sus dudas sobre cuando se actualizará el parche de seguridad, le sugier apoyarse de mi comentario anterior

 

Recuerden que por alguna duda o consulta adicional ¡Será un gusto atenderderles nuevamente!

 

Saludos,
Atte, Jacqueline
Motorola Soporte.



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parche de seguridad para xt1926-7

2019-11-02, 2:34 AM

Cuando van a lanzar el parche de seguridad para el xt1926-7 necesito actualizar mi celular plis por favor digan cuando salga o informen o mandé una notificación de que tal día saldrá dicho parche o actualización

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Problema con actualización de seguridad.

2020-03-12, 7:45 AM
Hola. Hace varias horas que mí moto g6 está queriendo descargar una actualización de seguridad y no puede. Que en 0%. De a ratos dice que hay problema con el servidor. Y después sigue queriendo descargar. Hay forma de desactivarla o de lograr que la descargue ? Saludos.
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Re:Problema con actualización de seguridad.

2020-03-12, 11:48 AM

A mi me esta pasando exactamente lo mismo con el Moto G6.

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Re:Problema con actualización de seguridad.

2020-03-12, 16:42 PM

Hola Chuck9394 y an380,

 

Es un placer saludarlos. 

Me gustaría saber ¿Han intentado descargar la actualización con una red wifi diferente? Por favor, sigan los pasos a continuación: Ingresen a Configuración> Aplicaciones> Ver todas las aplicaciones> Toquen los 3 puntos de la esquina superior derecha> Mostrar sistema> Actualizaciones de sistema> Forzar detención> Almacenamiento> Borrar memoria caché/Borrar datos.

Ahora realicen un reinicio forzoso: Mantengan presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará su información).

Realicen pruebas y déjenme saber el resultado ¡Quedo a la espera de sus respuestas!

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte



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Re:Problema con actualización de seguridad.

2020-03-12, 17:26 PM
Yo ya force la detención. Y listo. Por lo menos no volvió a arrancar. Gracias
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