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Mi motorola G6 se reinicia constantemente

2020-10-10, 21:24 PM
Hola Buenas tardes. Compré un teléfono Motorola g6 y pasados los 3 meses de uso comenzó a reiniciarse de manera constante sin alguna causa aparente. Adjunto le envío el informe de errores que obtuve. Agradezco su pronta respuesta.
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Re:Mi motorola G6 se reinicia constantemente

2020-10-12, 21:38 PM

@ Bonjorno wrote:
 

Hola Buenas tardes. Compré un teléfono Motorola g6 y pasados los 3 meses de uso comenzó a reiniciarse de manera constante sin alguna causa aparente.Adjunto le envío el informe de errores que obtuve. Agradezco su pronta respuesta.

 

Hola,

 

Con gusto te ayudo con el problema de reinicio. En este caso, te recomiendo apagar el equipo en modo seguro. Aquellos problemas como aplicaciones que se cierran, reinicios inesperados o batería que se agota rápidamente podrían deberse a la aplicación de un tercero. Usa el modo seguro para iniciar tu teléfono solo con el software y las aplicaciones originales. Si los problemas desaparecen en el modo seguro, es probable que se deban a la aplicación de un tercero que descargaste.


 

Para reiniciar en modo seguro:

  1. Mantén presionado el botón de encendido.

     
  2. Mantén presionado Apagar. Luego, toca Aceptar para reiniciar en modo seguro.

    Cuando el teléfono se reinicie, verás Modo seguro en la parte inferior de la pantalla principal y los widgets estarán inhabilitados.

     
  3. Usa tu teléfono y ve si el problema desapareció. Recuerda que no podrás usar ninguna aplicación descargada.

Si el problema desaparece:


 

  1. Para salir del modo seguro, reinicia el teléfono.

     
  2. Una a una, desinstala las aplicaciones recientemente descargadas. Después de cada desinstalación, reinicia el teléfono. Confirma que la desinstalación de esa aplicación solucionó el problema.

     
  3. Una vez que borres la aplicación problemática, puedes restaurar las otras aplicaciones que quitaste durante la prueba.

 

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.

 

 



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