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Moto G6 Play, No conecta a bluetooth, Wi-Fi y no abre camaras

2020-05-22, 22:25 PM

Buenas a todos!

 

Estoy en la desesperación ya que cambiaron mi modulo de mi moto g6 play pero al usar el celular quedaron sin poder utilzarse el wifi, bluetooth y camaras con flash.

 

Ya realice la prueba de hardware en ayuda de moto y no son detectados pero lo raro es que la sim y la tarjeta SD las toma sin problema alguno.

 

Al llamarme el telefono se pone en blanco y no funciona ni el altavoz y el microfono y al abrir la camara, la pantalla negra.

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Re:Moto G6 Play, No conecta a bluetooth, Wi-Fi y no abre camaras

2020-05-25, 19:56 PM

@ Fraan wrote:
 

 

Buenas a todos!

 

Estoy en la desesperación ya que cambiaron mi modulo de mi moto g6 play pero al usar el celular quedaron sin poder utilzarse el wifi, bluetooth y camaras con flash.

 

Ya realice la prueba de hardware en ayuda de moto y no son detectados pero lo raro es que la sim y la tarjeta SD las toma sin problema alguno.

 

Al llamarme el telefono se pone en blanco y no funciona ni el altavoz y el microfono y al abrir la camara, la pantalla negra.

 

Hola @Fraan .

 

¡Será un placer asistirte con los inconvenientes que presenta tu teléfono en esta ocasión! Para indicarte como proceder ¿Podrías decirme la fecha de compra del dispositivo? ¿El cambio de modulo se realizó en un centro autorizado Motorola? Mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras? ¿Cuál es tu código postal?

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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