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Moto G6 Play descarga rápida y calentamiento del sensor de huella

2019-05-26, 22:26 PM

Buenas tardes. 

Compre mi moto G6 Play hace 5 meses y no me había dado problema. Pero últimamente he notado que se calienta mucho del sensor de huella. A demás tarda en cargarse y se descarga muy rápido. 

Ya probé con el restablecimiento a estado de fábrica pero persiste el problema.

Por favor ayuda. 

 

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Re: Moto G6 Play descarga rápida y calentamiento del sensor de huella

2019-05-29, 14:53 PM

  ha escrito:

Buenas tardes. 

Compre mi moto G6 Play hace 5 meses y no me había dado problema. Pero últimamente he notado que se calienta mucho del sensor de huella. A demás tarda en cargarse y se descarga muy rápido. 

Ya probé con el restablecimiento a estado de fábrica pero persiste el problema.

Por favor ayuda. 

 


Buen día 

 

Gracias por tu reporte, entiendo como te sientes ante las fallas que presenta tu equipo, será un placer ayudarte. 

 

Ya que has realizado el restablecimiento de fábrica y la falla persiste, te sugiero llevar el equipo al centro de servicio para un mejor diagnóstico y resolución. Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura. Solo recuerda que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo.

 

Espero que la información compartida sea de mucha ayuda.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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