Hola disculpe estoy en un gran problema mi primo me regaló su moto g6 play y es libre pero tengo un problema no se conecta a la red de claro pero si en personal y Movistar que podría ser?? Ya intenté de todo el imei esta correcto en todas las empresas pero el celular no me levanta con CLARO AR por favor ayuda!!!

@Joseluchoo wrote:

Hola disculpe estoy en un gran problema mi primo me regaló su moto g6 play y es libre pero tengo un problema no se conecta a la red de claro pero si en personal y Movistar que podría ser?? Ya intenté de todo el imei esta correcto en todas las empresas pero el celular no me levanta con CLARO AR por favor ayuda!!!

Hola @Joseluchoo,

Es un placer saludarte. Lamento los problemas de conectividad presentados con la compañía Claro, sin embargo deseo saber ¿Has confirmado que el teléfono este 100% liberado hacia todas las bandas?

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.

Hola gracias por contestar! Si ya llamé a todas las empresas y ellos me dicen que no tiene ningún tipo de bloqueo que a ellos les figura libre. Cuando pongo un chip personal y Movistar anda perfectamente pero pongo un chip claro me lo toma pero se cae al momento la señal y me dice red no disponible ya lo lleve al servicio técnico y me dijeron que el equipo está en perfecto estado 

@Joseluchoo wrote:

Hola gracias por contestar! Si ya llamé a todas las empresas y ellos me dicen que no tiene ningún tipo de bloqueo que a ellos les figura libre. Cuando pongo un chip personal y Movistar anda perfectamente pero pongo un chip claro me lo toma pero se cae al momento la señal y me dice red no disponible ya lo lleve al servicio técnico y me dijeron que el equipo está en perfecto estado 

Hola,

¡Buen día! Unas consultas adicionales ¿El smartphone podía utilizase con tarjeta SIM Claro previamente? ¿Se han probado otras compañías aparte de las 3 mencionadas? ¿Viistaste un técnico oficial Motorola?

Quedo pendiente de tus respuestas.

Slds,
Carlos
Motorola Soporte