Hola! Mi celular vibra unas 2-3 veces seguidas en momentos donde no me llega ninguna notificación. Creo que puede ser por mensajes no leídos en WhatsApp, que al rato me vuelve a avisar que los tengo. Pero es muy molesto y quiero desactivarlo o saber cuál es el verdadero problema. Gracias!

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  ha escrito:
Tengo el mismo problema el celular vibra sin notificación desde que se actualizo

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¡Hola a todos!, 

Muchas gracias por sus reportes, será un placer ayudarles. 

¿La falla ocurre cuando realizan cierta acción o luego de un determinado monto de tiempo? Por favor, intenten probar sus equipo en modo seguro. El modo seguro inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá intentar determinar qué aplicación causa el problema. Si el inconveniente no se presenta, desinstalen la última aplicación que instalaron en el equipo y comprueba si la falla persiste. 

Realicen la prueba y  me dejan saber el resultado.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

A mí también me pasa. Pudieron solucionarlo?

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  ha escrito:

A mí también me pasa. Pudieron solucionarlo?

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Hola , 

Gracias por escribirnos, lamento que estés teniendo inconvenientes con tu equipo, será un placer ayudarte.

Me podrías indicar ¿Cuándo inició el inconveniente? ¿Has seguido los pasos que indiqué en mi comentario anterior? Por favor, dime más detalles para brindarte una mejor asistencia.

Estaré a la espera de tus comentarios.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

Hola,

Yo tengo el mismo problema en mi Moto G6 Play. El teléfono vibra dos veces seguidas, son dos vibraciones muy cortas, en cualquier momento y sin haber notificaciones o mensajes. Esto comenzó a ocurrir luego de actualizar el teléfono (ver screenshot adjunto).

Es realmente molesto, por favor necesito una solución.

Javier.

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  ha escrito:

Hola,

 

Yo tengo el mismo problema en mi Moto G6 Play. El teléfono vibra dos veces seguidas, son dos vibraciones muy cortas, en cualquier momento y sin haber notificaciones o mensajes. Esto comenzó a ocurrir luego de actualizar el teléfono (ver screenshot adjunto).

 

Es realmente molesto, por favor necesito una solución.

 

Javier.

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Hola , 

Gracias por escribirnos, lamento que estés teniendo inconvenientes con tu equipo luego de la actualización, será un placer ayudarte.

Ya que la falla inició luego de la actualización, te sugiero realizar un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo siguiendo estos pasos(Los pasos son de un modelo distinto, pero son los mismos pasos a seguir para tu modelo en específico). Por favor, ten en cuenta que debes recordar el correo y la contraseña del correo que utilizaste cuando activaste el equipo, haz un respaldo de datos antes de hacer el reinicio de fábrica.

Déjame saber como funcionó tu teléfono después de haber intentado esto.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

Déjame saber como funcionó tu teléfono después de haber intentado esto.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

Hola Alex, saludos.

Mi celular presenta la misma falla hace meses, no te sabría decir cuando inició, el día de ayer noté que ya no vibra 3 veces, sino que después de las 3 veces se queda un instante quieto y luegro vibra 2 veces más, realmente ya es muy molesto porque sin tener notificaciones pendientes por revisar y sin ningún motivo aparente, comienza a vibrar, es un MOTO G6 Plus, mi esposa tiene el mismo, comprado por los mismos días, y no tiene dicha condición...

Gracias de ante mano, ojalá sea solucionable

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  ha escrito:

Hola Alex, saludos.

 

Mi celular presenta la misma falla hace meses, no te sabría decir cuando inició, el día de ayer noté que ya no vibra 3 veces, sino que después de las 3 veces se queda un instante quieto y luegro vibra 2 veces más, realmente ya es muy molesto porque sin tener notificaciones pendientes por revisar y sin ningún motivo aparente, comienza a vibrar, es un MOTO G6 Plus, mi esposa tiene el mismo, comprado por los mismos días, y no tiene dicha condición...

 

Gracias de ante mano, ojalá sea solucionable

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Hola DrakoH92,

Gracias por tu reporte acerca del inconveniente con el vibrador del Smartphone, no te preocupes ¡Buscaré forma de ayudarte con el inconveniente!

Para comenzar primero me gustaría que me detalles ¿El Smartphone ha sufrido algún daño físico o líquido? ¿Has recibido recientemente alguna actualización o descargado aplicaciones nuevas? Así mismo te pediré que realices la siguiente prueba de hardware para verificar si el vibrador está funcionando apropiadamente:

 -Ingresa a Menú.

- Busca la app de ''Ayuda de Moto''.

- Toca en ''Prueba de Hardware''.

- Ubica y selecciona la opción de ''Vibrador''.

-Realiza la prueba según la indicación y verifica si vibra. 

Déjame saber que sucede para seguir asistiéndote. 

Saludos,
Atte, Jacqueline
Motorola Soporte.